2348 — Osiatis se incorpora al canal de Symantec como Enterprise Solutions Partner
La compañía europea especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, Osiatis, se ha incorporado al Partner Program de Symantec en calidad de Enterprise Solutions Partner. En virtud del acuerdo, Osiatis reforzará su equipo técnico y de...
2347 — Telefónica y la Fundación Pro Real Academia Española consolidan los proyectos de aplicación de las nuevas tecnologías al uso del español
Telefónica y la Fundación pro Real Academia Española han firmado hoy, en la sede académica, un nuevo convenio de colaboración, propiciado por el interés de ambas instituciones en consolidar la aplicación de las nuevas tecnologías a la difusión del uso correcto del...
2693 — WEDO faz parceria com uma das maiores empresas de Call Center do Brasil
A WeDo Consulting implementou recentemente a sua solução ICS (Integrated Collections Solution) na Contax, empresa do Grupo Telemar em crescimento no mercado brasileiro de Contact Centers. Com base nesta solução, a Contax está a desenvolver uma unidade de negócios...
2692 — Mercer expande-se na Noruega e na Suécia
A Mercer Human Resource Consulting acordou com os accionistas da Benefit Network ASA e Benefit Network Consulting AS a aquisição do seu negócio de Consultoria, Corretagem, Administração e Comunicação, na Noruega e na Suécia. A aquisição inclui a subsidiária sueca da...
2691 — Inovação no Sector Eléctrico – Benefícios para os Consumidores e para as Empresas, 13 de Janeiro, Lisboa
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos e a Unidade de Missão Inovação e Conhecimento organizam, no dia 13 de Janeiro, uma conferência subordinada ao tema Inovação no Sector Eléctrico - Benefícios para os Consumidores e para as Empresas". O evento decorre no...
1011 — Call centre community sharing could benefit occupational health, HSE says
A new approach of community sharing in the call centre industry could improve their occupational health record and benefit UK industry overall, says the Health and Safety Executive (HSE). The report, Psychosocial Risk Factors in Call Centres: An Evaluation of Work...
2346 — SPSS analiza datos inexplorados de customer intelligence
Predictive Text Analytics nos acerca al cliente y predice su comportamiento futuro SPSS, compañía líder en análisis predictivo, ha lanzado Predictive Text Analytics, una solución enfocada a descifrar el customer intelligence contenido en datos de texto no...
2345 — Cegetel inicia la comercialización de su oferta de ADSL
El próximo jueves 15 de enero, la operadora francesa de telefonía fija Cegetel, comienza la comercialización de líneas ADSL de acceso a Internet en Francia, aunque reservada para sus clientes, con el objetivo de convencer al quince por ciento de ellos en el plazo de...
1010 — White Paper – Performance Management: Aligning Business Objectives through the Contact Centre. By Donna Fluss, Principal, DMG Consulting.
Every once in a while a new idea or concept comes along that has the potential to change the way we conduct business. Business performance management was conceived to align corporate objectives with the tactical and strategic goals of all operating areas including...
2344 — Alrededor de 400 nuevos códigos maliciosos fueron detectados en diciembre por Trend Micro
De las 10 principales amenazas aparecidas durante este mes, el 50% han sido generadas a través de gusanos Durante el mes de diciembre Trend Micro detectó alrededor de 400 nuevos códigos maliciosos entre gusanos, virus y Troyanos principalmente, de los cuales un 30%...
2343 — Cisco Systems presenta el quinto Cisco Secure Tour anual
Una conferencia única sobre seguridad integral para los profesionales de las comunicaciones y de TI. Microsoft participará activamente en este evento junto a IBM, Getronics, Secure Computing, RSA Security, AT & T, Network-Intelligence y Qualys. Si palabras como...
2342 — Nuevo Director de Servicios al Cliente de McCann-Erickson
McCann-Erickson Barcelona ha incorporado a Flocelo Puig -formado en Ciencias de la Información en la UAB de Barcelona y en Programa de perfeccionamiento PDG en el IESE- como Director de Servicios al Cliente, con responsabilidad directa de cuentas como Nescafé, Frigo,...
2341 — DataDistilleries adquirida por SPSS
Ambas partes han firmado un acuerdo de compra por el cual SPSS adquiere todas las acciones de DataDistilleries por unos 6,4 millones de dólares Con la intención de consolidar su posición en el mercado, el especialista en estadística y análisis predictivo, SPSS, ha...
2340 — Comité Asesor sobre CRM lanzado por la FEDMA
La Federación de Marketing Directo e Interactivo Europeo -FEDMA- va a lazar un Comité Asesor sobre CRM, el cual tiene entre sus miembros fundadores al Director General de Selligent y Presidente del Comité Asesor de CRM Christophe Benavent , la Directora General de...
2339 — Printronix anuncia un programa de canal para identificación por radiofrecuencia
El Printronix RFID Partner Program respalda las necesidades de los usuarios en proyectos de identificación por radiofrecuencia, desde la fase piloto a la adopción generalizada Printronix, fabricante líder de soluciones de impresión empresariales e integradas para la...
2338 — Altitude Software mejora los índices de satisfacción del cliente de La Poste Tunisienne
Mejorando el nivel de servicio que presta a sus clientes, La Poste Tunisienn, el servicio de correo postal de Túnez, ha implantado la solución CRM de Altitude Software, según ha informado el líder mundial en líder mundial en soluciones Contact Center gracias a su...
2337 — Hyperion lanza una nueva web para desarrolladores
Hyperion ha lanzado su nueva Red de Desarrolladores. Se trata de un recurso esencial para sus desarrolladores, clientes, partners y empleados. La nueva Hyperion Development Network -conocido hasta ahora como Hyperion Essbase.com- proporciona nuevos recursos,...
2336 — Hispasat e Itaca desarrollarán la banda ancha por satélite en la isla de La Palma
A fin de impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información y mejorar el acceso a Internet de banda ancha en toda la isla a través de los satélites Hispasat, el Cabildo Insular de La Palma, Hispasat e Itaca, el operador canario de servicios por satélite, han...
2335 — Hewlett-Packard se asocia con Apple
A fin de lanzar al mercado un lector de musica digital HP inspirado en el modelo iPod, Hewlett-Packard ha anunciado un acuerdo con su competidor Apple, respondiendo de este modo a Dell, su principal competidor en el terreno de la informática, que imitó a Apple y lanzó...
2689 — “RH e Centros de Contacto em 2004” – 15 de Janeiro, Fundação Portuguesa das Comunicações
FÓRUM DE PROFISSIONAIS DE CENTROS DE ATENDIMENTO E CONTACTO E CENTROS DE COMUNICAÇÃO Human Resources Call Center - Contact center - Communication Center Os Activos Humanos dos Centros de Atendimento e Contacto e , em geral, dos centros de Comunicação, estão...
1009 — University of Cambridge deploys ScanSoft`s Dragon NaturallySpeaking
ScanSoft announced that it has signed a site license agreement with the University of Cambridge. The agreement will enable university-wide access to ScanSoft's Dragon NaturallySpeaking dictation solution as a productivity tool, and as a preventative tool to help avoid...
2334 — HP extiende su política medioambiental a sus proveedores
Los programas para la cadena de suministro (SER) exigen a los proveedores que mantengan políticas medioambientales similares a las de HP. En menos de un año, estos programas han conseguido el compromiso de 50 compañías, de las que más de 26 han obtenido el certificado...
2333 — ¿Televisión en el móvil?, una realidad
De modo conjunto a varias empresas de telefonía móvil y cadenas de televisión finesas, Nokia preparará programas de televisión para emitirlos a través del teléfono móvil. Se trata de una acción que comenzará en periodo de prueba a partir del próximo otoño en Helsinki...
2332 — Novell anuncia la disponibilidad de Ximian Desktop 2, ahora compatible con SUSE LINUX
Novell ha anunciado la disponibilidad de la solución líder de Linux para escritorios corporativos, Ximian® Desktop 2, la cual soporta ahora SUSE LINUX Desktop y SUSE LINUX 9, últimas versiones del cliente del entorno operativo de la compañía SUSE LINUX, proveedor...
2331 — Carrefour contrata a Matchmind
A fin de desarrollar proyectos en tecnología UML y formar a los empleados del grupo alimentario francés, la compañía española de servicios de consultoría e implantación de sistemas de información Matchmind ha firmado un contrato con Carrefour mediante el cual se...