2818 — Anúncio dos vencedores – Iniciativa Alarga a Tua Vida 4 de Março, Lisboa
A Alcatel e os parceiros da "Iniciativa Alarga a Tua Vida" promovem no dia 4 de Março, no Espaço Op'Art (Docas de Lisboa), uma conferência de imprensa para anunciar os vencedores da fase de Música dos Prémios Alcatel Rec - Música e Vídeo. Após uma selecção que apurou...
2817 — SAP Business Forum 3 e 4 de Março, Estoril
A SAP Portugal realiza, nos dias 3 e 4 de Março, o SAP Business Forum. Durante o evento, a decorrer no Centro de Congressos do Estoril, serão reveladas e analisadas experiências da Administração Pública e de Empresas que apostam na tecnologia. Esta acção conta com a...
2816 — Vodafone Mobile Connect Card premiado
A Vodafone foi distinguida, na atribuição dos 2004 GSM Association Awards, em Cannes (França), com o prémio de Melhor Aplicação/Serviço Móvel para o Segmento Empresarial, obtido pelo Mobile Connect Card. O operador já classificou este prémio «um dos mais...
2552 — Eduardo Gallegos nuevo Team Leader de Retail Store Solutions
Eduardo Gallego ha asumido como Team Leader de Retail Store Solutions en IBM de Chile, Perú, Argentina, Paraguay y Uruguay, puesto desde el cual atenderá a los clientes y asociados de negocios en la entrega de soluciones y productos para la industria de retail, banca...
2551 — Nuevo responsable de clientes estratégicos de MSN España
MSN España ha incorporado a su equipo comercial a Roberto Campo Fernández como nuevo Responsable de Clientes Estratégicos, reportando a Nacho Azcotia, Director Comercial de MSN España. Desde este puesto, Campo, nacido en Bruselas hace 37 años, supervisará el...
2550 — Aliant selecciona una solución para atención al cliente de Nortel Networks
A fin de actualizar su actual infraestructura contact center, la tercera compañía canadiense de telecomunicaciones, Aliant, ha seleccionado las soluciones de atención al cliente basadas en IP de Nortel Networks, de tal modo que Aliant podrá atender mejor a sus dos...
2549 — Transmisión en fibra en una sola línea con KTI
Conocedoras del estado actual del mercado de las Telecomunicaciones, Ciesa Informática y KTI están centrando sus nuevos proyectos en la fibra óptica, trabajando con la más alta tecnología para garantizar un óptimo rendimiento, y de acuerdo con ello KTI ha sido pionero...
2548 — Ciesa informática lanza 25 nuevos Access Point de 54Mbps de Senao
Ciesa Informática distribuidor exclusivo para España de los productos de la compañía taiwanesa Senao, presenta 25 nuevos equipos de 54Mbps. Estos Access Point tienen una frecuencia de transmisión de 2,4GHz y 5GHz cumpliendo con los estándares de la norma IEEE 802.11g...
2814 — MicroStrategy distinguida com “Editor`s Choice Award”
A MicroStrategy recebeu recentemente do Editor da Intelligent Enterprise Magazine, o Prémio Editor´s Choice Award 2004. A especialista em Business Intelligence foi considerada uma das empresas com maior influência no desenvolvimento da empresa inteligente. Na sua...
2813 — Enterasys Learning Network expande-se
A Enterasys Networks anunciou recentemente que o seu programa de formação em networking nas Instituições de Ensino Superior - ELN, está a expandir-se por todo o País. Actualmente o ELN já está presente nas seguintes instituições: - Instituto Politécnico de Guarda -...
1141 — KANA introduces Response Live for web collaboration
KANA announced Response Live, an assisted-service module for web collaboration, online chat and co-browsing that enables companies to provide real-time interaction over the internet. Web collaboration enables customer service agents to 'chat' customers through issues,...
1140 — KANA introduces Response Live for web collaboration
KANA announced Response Live, an assisted-service module for web collaboration, online chat and co-browsing that enables companies to provide real-time interaction over the internet. Web collaboration enables customer service agents to "chat" customers through issues,...
1139 — KANA introduces Response Live for web collaboration
KANA announced Response Live, an assisted-service module for web collaboration, online chat and co-browsing that enables companies to provide real-time interaction over the internet. Web collaboration enables customer service agents to "chat" customers through issues,...
1138 — Witness unveils back office solution
Witness Systems announced a new strategic initiative that extends its eQuality contact centre application suite to back office environments. The companys new eQuality Office offering helps organisations audit critical business functions to better understand the...
1137 — CRM and CEM: Same bottle, different label. By Khurram Sharif, Henley Management College
Relationship and experience: are they same phenomena or are they different? When consulting a dictionary they show similarity in meaning: Relationship is defined as quality of association between people, whereas experience is skill or knowledge acquired from an...
2547 — Cingular elige Mobile Device Manager de Openwave
El proveedor líder independiente de productos y servicios de software abierto para el sector de las comunicaciones móviles Openwave Systems ha hecho pública la elección por parte de Cingular Wireless del administrador de terminales móviles de Openwave, Mobile Device...
2546 — easyJet sigue siendo la aerolínea favorita de Internet
·La compañía ya vende el 96% de sus plazas a través de la red ·Segunda empresa de transportes en ventas online en España easyJet, la compañía aérea de bajo coste más grande de Europa, ha alcanzado ya una tasa de ventas de sus plazas a través de su página web del 96%....
2812 — Customer Knowledge Management – 04 de Março – Xerox
CUSTOMER KNOWLEDGE MANAGEMENT Gathering Data, Managing Information, Sharing Knowledge, Achieving ROI Executive Briefing Business Intelligence Models Breve Visão Geral sobre o Estado-da-Arte dos Sistemas de Processamento e Recolha de Dados, Sistemas de Gestão de...
2545 — Critical Path adopta la herramienta de administración delegada de Worldnet 21 dentro de su solución de gestión de identidades
La empresa multinacional española especializada en la realización de tareas de consultoría, formación y ayuda a la explotación, desarrollo e integración de productos y servicios a través de la red Worldnet 21 y la multinacional estadounidense Critical Path han llegado...
2811 — CRH marca presença na EXPO RH 2004 – 3 e 4 de Março
Realiza-se nos próximos dias 3 e 4 de Março a 3ª edição da Expo RH, Salão Profissional de Recursos Humanos. O evento, que terá lugar no Fórum Telecom (Picoas), conta com a participação do Grupo CRH , como patrocinador oficial. A CRH estará presente no Salão EXPO RH...
1136 — BT launches QueueBuster
BT today announced the launch of BT QueueBuster, a new queue management system for contact centre environments. The tool, designed for call centres of 100 agents or more, gives customers the option to receive a return call, rather than waiting on the line. The system...
1135 — QPC and Knowlagent announce new collaboration
Quality Plus Callscan (QPC), a workforce solutions provider, announced a new partnership with Knowlagent. In collaboration with QPC, British Sky Broadcasting (BSkyB), chose Knowlagent as a key component of its corporate CRM initiative. BSkyB will be rolling out...
1134 — Verint and Customer Relationship Metrics partner
Verint announced that it has partnered with Customer Relationship Metrics to integrate their award-winning CATs (Completely Automated Telephone surveys) solution into Verints ULTRA Intelligent Recording. Customer Relationship Metrics, based in Sterling, Virginia is a...
2810 — Apresentação do Plano de Acção do Centro de Contacto – IBERIA
O Portal Centro de Contacto apresenta o seu Plano de Acção para o presente ano de 2004. A Apresentação, reservada a Profissionais e Directores de Centros de Contacto em Espanha, terá lugar no Hotel Emperador de Madrid (Gran Vía 53) na...
2809 — IV Feira de Emprego integra expositor da CRH – 27 e 28 de Fevereiro)
O Grupo CRH irá participar nos próximos dias 27 e 28 de Fevereiro na IV Feira de Emprego de Lisboa, a realizar no Fórum Telecom (Picoas). A empresa estará presente com um stand particularmente vocacionado para a recolha de candidaturas e actualização das suas bases de...