2755 — Lodisoft Internacional premia a sus clientes
La compañía líder en nuestro país en la distribución de software educativo Lodisoft Internacional, ha lanzado una nueva promoción a través de la cual, al comprar el curso completo del método de conversación Talk to Me Versión Guiada, regala el CD-ROM "Descubra un...
1079 — EDITORIAL Contact Center Performance Management: Finding the Missing Pieces of the Puzzle
The oblivion of yesterday the obsession of today. Irony, or may be not, the post-bubble era is bringing customers and citizens into the limelight for the first time in countless centuries of market history. Often perceived as the inescapable evil, the call centre of...
2754 — La Universidad Rey Juan Carlos y The Mathworks firman un acuerdo de colaboración en I+D+I
Se pondrá especial acento en las nuevas tecnologías de redes multimedia móvil, incluyendo las redes inalámbricas de área local (Wi-Fi), redes de área metropolitana (WiMAX) y tercera y cuarta generación de móviles La Universidad Juan Carlos y The MathWorks, han firmado...
1204 — Witness Systems strives to build a single platform and expand its product suite
In parts one and two of this series, we examined why its important to invest in, or upgrade, QM and logging applications in your contact center and we examined one leading vendor, NICE Systems. In part three of this series, we focus on another leading QM and logging...
2753 — Telefónica de España ofrece en promoción hasta julio la “Línea Vacaciones”
Hasta el próximo 30 de junio, Telefónica de España ofrecerá la posibilidad de contratar la "Línea Vacaciones". Se trata de una línea fija que el cliente puede desactivar en los períodos en los que no vaya a ser utilizada, por un precio promocional de 48,03 euros (IVA...
2752 — Mediapps firma un acuerdo con Drago Solutions como partner estratégico
El líder europeo de software para Portales Corporativos, Portales del Empleado e Intranet/Extranet/Internet Mediapps ha firmado un acuerdo de partnershipo con la empresa consultora de Tecnologías de la Información Drago Solutions por el que éste último ofrecerá dentro...
2751 — Los Call Center necesitan enseñar CRM
La recepción de llamadas y consultas y su complejidad ha obligado a la mayoría de los call centres a emplear sistemas de CRM o sistemas de recepción automática de llamadas. Sin embargo, un reciente estudio de la empresa Gartner Group hace pensar que la escasez de...
2750 — Mahou-San Miguel unifica la gestión del nuevo grupo sobre la plataforma Business Intelligence de Hyperion
Las soluciones de Business Intelligence permitirán asegurar el éxito de la fusión y aumentar la competitividad del nuevo grupo El grupo español Mahou-San Miguel, uno de los principales grupos cerveceros a nivel nacional, resultante del proceso de compra de San Miguel...
2749 — IBM prevé la compra de Call Centers en India
Por medio de un acuerdo que se espera cerrar en mayo, y cuyos detalles económicos aún se desconocen, IBM comprará uno de los servidores de call center de la India, Daksh eServices. Según destaca IBM, esta compra incrementará sus capacidades de servicios de gestión...
2748 — Schober Infoservices, elegido por grandes empresas españolas
La multinacional líder experta en bases de datos y la única especializada en información empresarial para marketing y ventas Schober Information Group, está obteniendo un gran éxito en el mercado español con su nueva línea de soluciones para la mejora de la calidad de...
2747 — Acuerdo de distribución para productos de networking entre HP y Diode
HP ha firmado un contrato de distribución de duración indefinida y que se firmará el presente mes de abril por el cual toda la gama de productos y soluciones de networking HP ProCurve estarán ahora disponibles a través del mayorista informático Diode, que ampliará y...
1203 — Case-Study: Banking on reliable communications
Allied Irish Banks, is one of Ireland's leading banking and financial services organisations. It operates principally in Ireland, Britain, Poland and the USA, employing almost 25,000 people worldwide in more than 800 offices. AIB Group (UK) is the UK division of the...
1202 — Aspect releases Customer Self-Service Version 7.0
Aspect Communications Corporation, a provider of enterprise customer contact solutions, has upgraded its customer self-service (CSS) solution. An extension of Aspect's Uniphi architecture, Aspect CSS 7.0 is based on interactive voice response technology and enables...
1201 — Manchester Enterprises selects Captavia for CRM requirements
Taking its lead from Business Link North Manchester, the Manchester Enterprises Group (ME) has chosen Captavia as its replacement CRM system to meet the future business support challenges that lie ahead when Chamber Business Enterprises and Business Link North...
1200 — Avaya Global Services appoints Francis Scricco as group vice president
Avaya has appointed Francis M. Scricco, group vice president, Avaya Global Services. Scricco will lead an organisation that consists of more than 7,000 professionals who deliver end-to-end lifecycle services for voice and data networks, including business...
2898 — Damovo Portugal faz parceria com Cisco
A Damovo Portugal anunciou hoje uma parceria com a Cisco Systems que visa o estabelecimento de uma relação comercial directa entre ambas as empresas. O acordo permite à Damovo Portugal adquirir produtos e serviços directamente à Cisco Systems , optimizando a qualidade...
2897 — Seminário Prevenção e Combate à Evasão e Fraude na Administração Pública (WeDo Consulting/SAS) 13 de Abril, Lisboa
A WeDo Consulting e o SAS Portugal realizam amanhã o seminário Prevenção e Combate à Evasão e Fraude na Administração Pública, que contará com a presença de Valadares Tavares, do Instituto Nacional de Administração (INA). O evento tem lugar no Centro Cultural de...
2891 — Seminário “Protecção Civil e os Radioamadores” – 17 de Abril, Figueira da Foz
O Serviço Nacional de Bombeiros e Protecção Civil (SNBPC) promove, no dia 17 de Abril, no Centro de Artes e Espectáculos da Figueira da Foz, o seminário "A Protecção Civil e os Radioamadores". Para consultar o Programa do seminário "A Protecção Civil e os...
2896 — PT Contact integra pessoas com deficiência
A PT Contact anunciou hoje que estabeleceu um acordo de parceria com a OED (Operação para a Promoção de Emprego de Pessoas com Deficiências na Cidade de Lisboa), para integrar nos seus Call Centers comunicadores de Telemarketing com deficiências motoras. Concluído o...
2746 — Acuerdo de distribución global entre Vodafone y Warner Bros. Online
Según ha informado la propia operadora de telefonía móvil, Vodafone y Warner Bros. Online han suscrito un acuerdo de distribución que proporcionará las marcas de Warner Bros. Entertainment e informará sobre nuevos proyectos a los clientes de Vodafone Live! en todo el...
2895 — NextiraOne certificada pela Cisco
A NextiraOne Portugal obteve a certificação Silver da Cisco Systems. Com esta qualificação, a base de clientes da especialista em soluções de comunicações e serviços geridos beneficia do know-how das equipas comerciais e técnicas no desenho, implementação, integração...
2745 — Vodafone supera los 15 millones de abonados en Japón
Debido al crecimiento atribuido en parte a los servicios móviles de Internet, la filial nipona del operador británico de telefonía móvil Vodafone, ha logrado superar los quince millones de abonados. A esto hay que unir que un total de tres millones de clientes de...
2744 — William Castell – Presidente y CEO de GE Healthcare
Banco de Imágenes - ¿Quién es Quién?
2743 — Rafael Ausejo Prieto – Product Manager de Sentryware
Banco de Imágenes - ¿Quién es Quién?
2742 — GE Completa la adquisición de Amersham
General Electric ha informado sobre la adquisición de todas las acciones restantes de Amersham plc. De este modo, completa la adquisición del líder a nivel mundial de diagnóstico por imagen y biología. De este modo, la combinación del líder global en servicios médicos...