1460 — Offshore Outsourcing May Grab the Headlines But Real Uptake Still Lags, says IDC
A recent survey of 500 medium and large organizations in Western Europe undertaken by IDC suggests that although the offshore outsourcing model has captured the imagination, it has not yet managed to be translated into the wholesale transformation of the IT industry...
3133 — Pedro Tavares da Silva, responsável pela Transcom Portugal
Banco de Imagens-Quem é Quem
3132 — Zeinul Jamal, Business Development Manager da Transcom
Banco de Imagens-Quem é Quem
3131 — Transcom Portugal comemora 1.º aniversário com balanço positivo
No dia em que a Transcom comemora um ano de actividade em Portugal, Pedro Silva, Contact Center manager da empresa em Portugal, faz um balanço «extremamente positivo» da actuação da especialista em Call Centers no mercado nacional. Com uma estratégia de valorização...
3130 — Zeinul Jamal é o novo Business Development manager da Transcom
Zeinul Jamal, 32 anos, foi nomeado Business Development manager da Transcom. Jamal integra a empresa com o objectivo de «incrementar o número de clientes activos e fidelizar os actuais». Após oito anos de actividade no Grupo Adecco, onde desempenhou funções como...
2941 — European IT Forum 2004, 27-28 Septiembre, Paris
IDC realizará los dias 27 e 28 de Septiembre, en Paris, el European IT Forum 2004, cuyo principal tema de discusión será: Investing in IT: Improving Efficiencies While Driving Innovation . Según IDC, las empresas europeas están encorraladas entre la necesidad...
3129 — Mainroad lança solução Outsourcing IT
A Mainroad lançou uma solução integrada de Outsourcing IT, que abrange todas as áreas tecnológicas de uma organização. Esta ferramenta assegura a Consultoria, Implementação, Gestão e Suporte total ou parcial da infra-estrutura tecnológica das empresas. O objectivo é...
3128 — European IT Forum 2004, 27-28 Setembro, Paris
A IDC irá realizar entre os dias 27 e 28 de Setembro, em Paris, o European IT Forum 2004. O tema central será Investing in IT: Improving Efficiencies While Driving Innovation. Segundo a IDC, as empresas europeias estão encurraladas entre a necessidade de...
3127 — I Conferência Europeia de Business Performance Management (Hyperion) – 19 a 21 de Setembro, Paris
O Hyperion Solutions 2004, 1.º Fórum Europeu sobre as mais recentes tecnologias de gestão empresarial, reunirá, entre 19 e 21 de Setembro, na Disneyland Resort Paris (França), mais de 800 parceiros tecnológicos, clientes e líderes da indústria europeia. Durante o...
3126 — Nanotecnologia vai ter centro de investigação europeu
A cidade alemã de Dresden vai acolher um centro de investigação em nanoelectrónica (dispositivos electrónicos de dimensões muito reduzidas) que lhe deverá permitir uma posição de vanguarda nas nanotecnologias, anunciaram ontem os promotores. A Infineon, fabricante...
3125 — Novos jogos na Vodafone Live! já em Setembro
No próximo dia 1 de Setembro serão lançados cinco novos jogos na Vodafone live!. São eles I, Robot, Pitfall Glaciar, Dougies Challenge, Subway e Outbreak 3D. A Vodafone live! disponibiliza actualmente mais de 400 jogos, desenvolvidos em tecnologia Java, agrupados em...
2940 — Hyperion presenta: la I Conferencia Europea de Business Performance Management
Hyperion y más de 800 socios tecnológicos, clientes y líderes de la industria de BPM europea se reunirán en 70 sesiones magistrales que mostrarán los últimos avances en soluciones, servicios y productos de Business Performance Management en el el I Foro Europeo sobre...
1459 — Aspect Communications Appoints Dirk Speas as Senior Vice President of Worldwide Customer Services
Aspect Communications has named R. Dixon Dirk Speas Jr. for the position of senior vice president of worldwide customer services. With this designation, the Company hopes to bring in a strong management experience and industry background and expertise in elevating...
3124 — Oracle lança aplicação de CRM para Vendas
A Oracle Corporation anunciou na semana passada a versão mais recente das suas aplicações de Customer Relationship Management (CRM) para a área de vendas o Oracle 11i.10 -, cujo objectivo é ajudar as empresas a incrementar as suas receitas através de uma estratégia...
2939 — Diversas compañías mundiales confían su análisis financiero a la gestión de Hyperion
Precisión y transparencia justifican la adopción del software Hyperion Financial Management por parte de compañías con necesidades complejas de gestión Hyperion Financial Management, el software financiero de Hyperion Solutions para la gestión de informes con...
3123 — Equipa da Xerox nos Jogos Olímpicos integra seis portugueses
A equipa que integrou o Xerox Service Engineers nos Jogos Olímpicos em Atenas contou com a presença de seis elementos da Xerox Portugal. Estes foram escolhidos entre milhares de técnicos como os melhores nas suas áreas específicas de trabalho. Paulo Tomé,...
3122 — Segurança avançada para equipamentos móveis
A Nokia e a Pointsec desenvolveram em conjunto uma solução destinada a proteger os dados armazenados em equipamentos móveis dos seus clientes empresariais. O novo produto de encriptação de ficheiros da Pointsec para Symbian OS permite a protecção dos dados do...
3121 — Receios de “dar o salto” para o outsourcing são infundados
De acordo com o último relatório da Capgemini, as empresas que não fizerem grandes alterações processuais e operacionais na implementação do business process outsourcing (BPO) poderão atrasar até cinco anos a obtenção do seu potencial retorno. Das empresas que...
3120 — PT garante serviços de contact center a EDP Brasil
A Portugal Telecom anunciou recentemente que a Dedic, empresa de contact center do grupo no Brasil, é a nova fornecedora de serviços de atendimento aos clientes de todas as distribuidoras do Grupo EDP no país. A Dedic, que já prestava serviços de atendimento às...
1458 — BT launches new performance reporting services
BT has announced new state of the art online performance reporting services that provide near real time health status of converged voice and data networks via a single dashboard. It was developed in partnership with Concord and piloted by Securicor Cash Services...
1457 — Alliant Energy upgrades to speech solution from Edify
The supplier of voice and speech solutions, Edify Corporation, has announced that Alliant Energy has successfully upgraded their existing DTMF service to speech. The purpose is to provide a more responsive and complete self-service offering for its growing...
3119 — Papelaco TI nomeia gestor de produto Avaya
A Papelaco TI integrou na sua equipa de consultores comerciais, desde o início deste mês, um novo gestor de produto das soluções Avaya. Joaquim Marques foi nomeado no âmbito da parceria estabelecida com a especialista em soluções de call center e centrais telefónicas...
3118 — Mercer lança empresa de Outsourcing de Recursos Humanos
O grupo Marsh & McLennan Companies (MMC) anunciou a formação de uma nova empresa, que vai unir o negócio de administração de planos de contribuição definida da Putnam Investments e da Mercer HR Outsourcing, criando um líder global unificado, com uma oferta...
3117 — SAGEM vende mais de um milhão de telemóveis concha
A SAGEM anunciou este mês a venda de mais de um milhão de telefones móveis em concha: «clamshell». Esta gama de produtos, designada « myC », foi comercializada principalmente na Europa, no último ano. A empresa de telecomunicações confirma «uma tendência de...
1448 — Are Your Call Center Practices as Effective as They Can Be? By Aspect Communications Corporation
This white paper presents ten suggestions for ensuring call center best practices. Some of them involve periodically evaluating the way youre already doing things. Others involve adding new functionality that builds on emerging technology or addresses changing...