1497 — All Nippon Airways chooses Aspect Solutions to provide first-class service
Aspect Communications has announced that All Nippon Airways (ANA) , is using Aspect Call Center and Aspect Contact Server technology to provide world-class service for tens of thousands of calls monthly without compromising revenue. Travelers are cautious in...
1496 — European Mobile Operators Lack Strategic Relationships with Mid-Market Companies
The Yankee Group says that companies with between 100 and 1,000 employees represent an enormous opportunity for the wireless industry. Nevertheless, few customized wireless solutions are available today for this high-potential mid-market customer segment. In...
1495 — Enterprise Adoption of Hosted IP Voice Leads VOIP Revolution, IDC Says
After years of hype, VOIP has made the shift from an emerging technology to a viable business solution, according to IDC. The market for hosted IP voice services among US businesses is expected to reach nearly $60 million by the end of 2004. IDC projects a compound...
3192 — Atendimento e Contacto nos Serviços de Saúde: Modelos Operacionais
O Centro de Contacto realiza, no dia 30 de Setembro, no Auditório do Infarmed, em Lisboa, o evento 'Atendimento e Contacto nos Serviços de Saúde: Modelos Operacionais'. A iniciativa decorre no âmbito do seminário SmartCards em saúde: Onde está a inteligência de um...
1494 — Organizations to Realign CRM Initiatives with Business Strategies in 2005, Says META Group
According to META Group, a lack of perceived value resulting from technology overinvestment will drive organizations in 2005 to realign their CRM initiatives with their business strategies, and legacy applications nearing end-of-life will motivate organizations to...
3191 — Relatório Open Source Software Que oportunidades em Portugal?
«O Open Source Software não pode ser mais visto como uma moda passageira que se esvanecerá a mais ou menos curto prazo, mas sim como uma opção credível, criadora de oportunidades de elevado potencial, que deverá ser obrigatoriamente tida em conta por qualquer...
1493 — Digisoft unveils eTelescript
Digisoft Computers has unveiled a thin client, call center application, to maximize the productivity, efficiency and effectiveness of a virtual call center. Under the name of eTelescript, this solution expects to provide the capability to empower remote global agents...
1492 — LivePerson Releases Timpani
The provider of communications solutions for online sales, marketing and customer service, LivePerson, has announced the release of Timpani, a fully integrated online communications software platform. Timpani will deliver integrated chat, email and self-service...
1491 — SGS Selects Equant to Deploy New Messaging Solution
Equant has signed a three-year contract with SGS, to implement, host and manage a worldwide messaging system. On the release note, Equant points that this messaging contract, signed in partnership with Microsoft, demonstrates its strategy to develop global,...
1490 — Indian firm to create 250 call centre jobs in £1.9m boost
Business trends were turned on the head, last Monday, when an Indian IT company announced it was creating 250 call centre jobs in Northern Ireland. The major jobs boost for Belfast will come as part of a £1.9m investment by HCL BPO, one of India's leading...
3190 — Estudo Que oportunidades para a utilização de Open Source em Portugal (APDSI) 22 de Setembro, Lisboa
Decorre amanhã, às 15 horas, a apresentação pública do Estudo Que oportunidades para a utilização de Open Source em Portugal, da responsabilidade da APDSI. O evento tem lugar no LNEC (FCCN), em Lisboa. O estudo foi realizado por um Grupo de Trabalho coordenado...
3189 — Oracle fornece portal da Cooprofar
A Oracle vai implementar uma solução de Intranet, Extranet e Internet na Cooprofar Cooperativa dos Proprietários Farmacêuticos. O portal vai permitir a interacção multicanal da instituição com os seus colaboradores, fornecedores e clientes, «garantindo a...
2949 — Las empresas navarras de TI se interesan por los sistemas de calidad
El próximo 23 de Septiembre Soluziona calidad y medio ambiente en conjunto con AENOR y la Asociación Navarra de tecnologías de la Información organizan una jornada sobre implantación de sistemas de calidad Con el objetivo de analizar la situación en el sector,...
3187 — Seminário Organização de eventos internos (Adecco) 22 de Setembro, Lisboa
O Grupo Adecco realiza amanhã, no Hotel AC Palácio Sottomayor, em Lisboa, o seu segundo seminário de formação inter-empresas, com o tema Organização de Eventos Internos. Segundo Ana Alves, responsável da Adecco Formação em Portugal, «a escolha do tema para este...
1489 — CosmoCom Gets US Patent for Key IP Call Center Methods
CosmoCom has announced it has been awarded its second US Patent 6,614,783, entitled Multimedia telecommunication automatic call distribution system using internet/PSTN call routing. The Company has explained that this patent is a continuation of CosmoComs...
3158 — “Boas Práticas de Gestão de Sistemas de Informação nas Unidades de Saúde” (INA) – 23 de Setembro, Oeiras
As inscrições para o Workshop Ibérico 'Boas Práticas de Gestão de Sistemas de Informação nas Unidades de Saúde' estão ainda abertas até ao final do dia de hoje, 22 de Setembro. A iniciativa do Instituto Nacional de Administração, a realizar nas suas instalações,...
3186 — Câmaras Municipais apostam na Internet
A quase totalidade das Câmaras Municipais portuguesas dispõem de ligação à Internet, utilizando o acesso fundamentalmente para correio electrónico, troca de ficheiros e procura e recolha de informação e documentação. A consulta de catálogos de aprovisionamento e a...
3185 — Novo Nokia 9300 para profissionais
A Nokia lançou recentemente o Nokia 9300, que exibe um design sofisticado e moderno aliado a funcionalidades intuitivas. Em comum com os telemóveis profissionais clássicos, o Nokia 9300 apresenta ferramentas desenvolvidas, segurança, conectividade a estruturas TI,...
3184 — Nova Série K da TMN para os mais jovens
Depois de realizar estudos de mercado que concluíram que «o telemóvel tornou-se parte integrante da vida de públicos cada vez mais jovens», a TMN lançou a Série K, que disponibiliza telemóveis com cartão que garantem a todos a possibilidade de contacto permanente, ao...
2948 — Fórum: MIBEL – Mercado Ibérico de la Electricidad 11 de Octubre en la Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa (Portugal)
El Portal Centro de Contacto realiza, el dia 11 de Octubre, lunes, el Fórum MIBEL (Mercado Ibérico de la Electricidad) 'Futuro del Panorama Energético en la Península Ibérica'. La Fundação Portuguesa das Comunicações, en Lisboa, juntará a los principales...
3182 — Nokia introduz cartão de memória SD
A Nokia tornou-se membro da SD Card Association, assinando um acordo que permite a utilização de cartões de memória SD nos seus dispositivos. A especialista em comunicações móveis continuará a suportar os MultiMediaCards (MMC), os cartões mais utilizados em...
1488 — Heinrich v. Pierer, President and CEO, Siemens
Banco de Imagens - Daily Picture Banco de Imagens-Geral
1487 — CRM Europe 2004 Summit
http://www.crm-europe.com Links
3181 — TVTel vai emitir RTP Memória
A TVTel assinou um contrato com a RTP para distribuir, até 2006, o canal temático RTP Memória. A operadora anunciou, na passada semana, que o RTP Memória estará disponível, a partir de 4 de Outubro, na posição 11 da sua grelha. O canal baseado em arquivos históricos...
1486 — CRM Europe 2004 Summit, Montreux, Switzerland
The CRM Europe 2004 Summit will run from the 5th-7th of December, at Le Montreux Palace, and will offer attendees a programme of tailored one-to-one meetings, combined with keynote presentations, discussion groups and networking activities. Europe Contact Center will...