3272 — Caminhos para a Convergência
A irreversível convergência das comunicações fixas-móveis, o papel da tecnologia IP e a reinvenção dos modelos de negócios foram os principais pontos analisados no VII Encontro Ericsson/Semanário Económico, que decorreu na passada sexta-feira em Lisboa com o tema:...
3270 — Gestão da informação do sector público tem de ser repensada
«Continuam a existir muitas barreiras à reutilização da informação do sector público em Portugal, e num sentido mais lato, no espaço da União Europeia. Algumas delas poderão ser amenizadas com a adopção de uma directiva comunitária que trata a matéria e que deverá ser...
3258 — O Princípio de Uma Bela Relação
Num artigo de opinião recente que dedica ao CRM, José Santos Coelho, director geral da Altitude Software Portugal, conclui que «também no caso das soluções de centros de contacto, só o casamento entre a boa tecnologia, a competência e a criatividade em serviço ao...
2970 — Amex Tarjetas, galardonada com el Premio a la Excelencia de la Calidad en el Call Center 2004
Izo System, Ifaes y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) decidieron que Amex Tarjetas merecía el premio CRC de Oro. Una distinción que reconoce la gestión telefónica de las organizaciones como referencia dentro del sector, y...
2969 — NextiraOne y Genesys crean una herramienta para evaluar Contact Centers
En menos de cinco minutos es posible tener una visión clara del futuro de un contact center. O por lo menos ese es el objetivo con el que NextiraOne y Genesys han creado un software gratuito bajo la denominación de Evaluador de Contact Center. Esta herramienta de...
1561 — New Contact Centre Development for Garlands
Garlands Call Centres has announced that it is creating a new Contact Centre Village at Preston Farm, Stockton-on-Tees. The Village will be made up of four new buildings, each with the capacity to house 250 people. Construction work is under way and the first of the...
1559 — Brooktrout and Comunycarse Partner to Develop the Voice and Speech Market in Spain and Portugal
The supplier of media processing and call control products, Brooktrout Technologies, has named Comunycarse its Value Added Distributor for Spain and Portugal. The partnership is said to provide developers of speech-enabled applications access to Brooktrouts...
3269 — Creative lança Sound Blaster PCMCIA
src=https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/images/articles/3269/creative_audigy2ZSNotebook.gif alt="Audigy 2 ZS Notebook (Creative)" border=0 align="right">A Creative anunciou a primeira Sound Blaster PCMCIA. Com certificação THX e desenvolvida com tecnologia...
1563 — ICICI Lombard Insurance Services Implements Talisma v6 CRM
Talisma has announced that its V6 solution has been deployed by ICICI Lombard, a provider of customised insurance solutions, in order to enhanced customer service through quicker and more accurate claims processing. ICICI Lombard's customer service...
3268 — Pocket Kingdom com novas funcionalidades
O Pocket Kingdom: Own The World, para a plataforma N-Gage, tem novas funcionalidades. A Nokia anunciou que o jogo irá começar ser comercializado na próxima semana, em todo o mundo. Trata-se do primeiro jogo online massificado para um número ilimitado de jogadores, que...
3267 — Pocket Kingdom com novas funcionalidades
O Pocket Kingdom: Own The World, para a plataforma N-Gage, tem novas funcionalidades. A Nokia anunciou que o jogo irá começar ser comercializado na próxima semana, em todo o mundo. Trata-se do primeiro jogo online massificado para um número ilimitado de jogadores, que...
3266 — Netsize rentabiliza plataforma Phune
A Netsize Portugal anunciou uma parceria com a Present Technologies. Esta parceria visa rentabilizar a solução Phune através das plataformas de comunicação Netsize. Esta solução web (aplicação ASP web) na área do marketing, entretenimento e messaging móvel permite...
3265 — Consumidores são chave do sucesso para a Indústria Automóvel
O Cars Online 04/05, sexta edição anual do estudo internacional da Capgemini sobre o sector automóvel, conclui que um melhor conhecimento do consumidor, marketing integrado, gestão optimizada de oportunidades, estratégias web mais fortes e a colaboração entre...
3264 — Mercer e Siemens vão lançar ferramenta Web de RH
A Mercer HR Consulting e a Siemens Communications Portugal assinaram um protocolo para o desenvolvimento do People Performance, uma ferramenta de gestão de recursos humanos que faz a administração de todo o processo de gestão do desempenho dos colaboradores de uma...
1562 — ASC Provides New VoIP Recording Solution to Transacty
ASC Telecom has announced it has sold its new VoIP recording solution, EVOip+ for Cisco, version 2.1, to Transacty, a Slovakia-based provider of complex processing services for cashless payments. The product will monitor several channels per site simultaneously...
2968 —
1558 — Online Information 2004, 30 Nov-2 December, Olympia Grand Hall, London
The 3 day international exhibition and Conference, Online Information 2004, is addressed for information professionals, IT professionals, Marketing Professionals, Publishers, and senior business makers. It will be held at the Olympia Grand Hall, London. The...
2967 — DATAPOINT COLABORA CON EL INSTITUTO ESPAÑOL
Esta cooperación inicial se apoya en una consultoría de optimización que permitirá la evolución del Centro con la menor inversión mediante una matriz de recomendaciones veja progra AQUI , compañía paneuropea líder en soluciones globales para contact center, ha...
3263 — Ciclo de Seminários sobre o Regime ITED (Anacom) Novembro e Dezembro
A ANACOM organiza, no próximo dia 29 de Novembro, no Auditório da Biblioteca Municipal de Faro, o primeiro seminário subordinado ao tema O Regime ITED: o Quadro Legal, Manual e Procedimentos Associados. Um segundo seminário está já agendado para 10 de Dezembro, em...
3262 — Desafio: Dare to Dashboard
A ACTIS organizou em parceria com a Prisma, Link e Global-N, no dia 17 de Novembro, em Lisboa, o seminário Dare to Dashboard dedicado à problemática do Business Intelligence. A palestra principal, a cargo de Colin Dover, Hyperion EMEA Marketing Manager, procurou...
2966 — DMI COMPUTER presenta MRMicro Professional en su XV aniversario
La firma de nuevos acuerdos y el lanzamiento de novedosas gamas de productos, que atiendan las necesidades creadas en el mercado y logren la fidelidad de los clientes, ha sido la forma con la que DMI COMPUTER ha querido celebrar su XV Aniversario. Una de ellas es...
2965 — Asamblea General de AEECCC 24 de noviembre, Madrid
Coincidiendo con el desarrollo de la séptima edición del Salón Call Center + CRM Solutions, la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) celebra su Asamblea Genaral. En ella, renovará su Junta Directiva y tendrá lugar una reflexión...
3249 — VII Encontro Ericsson/Semanário Económico – 26 de Novembro, Lisboa
Realiza-se no dia 26 Novembro, no Pestana Palace Hotel, em Lisboa, o VII Encontro Ericsson/Semanário Económico. O evento será subordinado ao tema: Convergência O Início de um Novo Ciclo . Durante o evento o tema da convergência será abordado em diferentes vertentes...
3256 — Expo Call Center reúne especialistas
A 6.ª edição do Salão Expo Call Center reuniu em Lisboa mais de 300 profissionais do sector. Em destaque estiveram a gestão da qualidade, as tendências tecnológicas e os recursos humanos . Durante o Salão organizado pelo IFE, mais de 30 especialistas avaliaram o...
3261 — Brooktrout e Comunycarse juntas no mercado de voz em Portugal e Espanha
A Brooktrout Technology, fornecedor de soluções de gestão de chamadas, anunciou hoje uma parceria com a Comunycarse, especialista em soluções de TIs, que passará a ser o VAD (Value Added Distributor) da Brooktrout para Portugal e Espanha. A parceria permitirá aos...