1669 — European Contact Center Echange 2005, February 21st-22nd, Hotel NH Grand Krasnapolsky, Amsterdam
The 5th annual European Contact Centre Exchange will be held in Amsterdam on 21st and 22nd February. This invitation only two-day meeting will give you the unique opportunity to benchmark the quality and performance of your own operations, discuss the challenges...
1668 — European Contact Center Echange 2005, February 21st-22nd, Hotel NH Grand Krasnapolsky, Amsterdam
The 5th annual European Contact Centre Exchange will be held in Amsterdam on 21st and 22nd February. This invitation only two-day meeting will give you the unique opportunity to benchmark the quality and performance of your own operations, discuss the challenges...
1667 — European Contact Center Echange 2005, February 21st-22nd, Hotel NH Grand Krasnapolsky, Amsterdam
The 5th annual European Contact Centre Exchange will be held in Amsterdam on 21st and 22nd February. This invitation only two-day meeting will give you the unique opportunity to benchmark the quality and performance of your own operations, discuss the challenges...
1666 — European Contact Center Echange 2005, February 21st-22nd, Hotel NH Grand Krasnapolsky, Amsterdam
The 5th annual European Contact Centre Exchange will be held in Amsterdam on 21st and 22nd February. This invitation only two-day meeting will give you the unique opportunity to benchmark the quality and performance of your own operations, discuss the challenges...
3408 — European Contact Center Exchange 2005
A cidade de Amsterdão acolheu nos dias 21 e 22 de Fevereiro, a 5ª edição do European Contact Center Exchange. O encontro anual, com participação restrita a convite, decorreu no Hotel NH Grand Krasnapolsky e procurou criar um espaço para partilha de...
3081 — Gartner Customer Relationship Management Summit 2005, 3-4 Marzo, Hotel Hilton Metropole, Londres
El Gartner Group realiza los días 3 y 4 de marzo, en Londres, la Conferencia Customer Relationship Management Summit 2005. En un momento en el que los mercados reconocen la importancia de las estrategias de CRM, este encuentro se presenta como una oportunidad para...
3407 — Gartner Customer Relationship Management Summit 2005, 3-4 Março, Hotel Hilton Metropole, Londres
O Gartner Group realiza entre os dias 3 e 4 de Março, em Londres, a Conferência Customer Relationship Management Summit 2005. Numa fase em que os mercados reconhecem a importância das estratégias de CRM, este encontro apresenta-se como uma oportunidade para se...
3080 — El Hospital Clínic de Barcelona controlará a través del móvil a sus pacientes crónicos
Gracias a un proyecto piloto de tele-salud, denominado 'Motohealth', que permite controlar a través de un teléfono móvil a los enfermos crónicos, el Hospital Clínic de Barcelona ejercerá un mayor control médico sobre sus pacientes. Un sistema creado con la...
3079 — El Grupo Cognicase se mete de lleno en el mercado CRM
El enfoque que Cognicase pretende adquirir en el área CRM, después de haber desarrollado varios proyectos para entidades bancarias, es crear una nueva unidad que le permita abordar este mercado de una forma más directa e intensificada. Para el desarrollo de esta...
3078 — El acuerdo entre Sierra & Leth e Infinity asegura la presencia en España del servicio de Contact Center Technology on Demand
Sierra & Leth se ha convertido en la primera empresa en España en ofrecer el servicio de Contact Center Technology on Demand (CCToD) en formato hosted gracias a la ayuda de un socio tecnológico como Infinity. Creando así un negocio bajo demanda cuyo...
1664 — Voice Telephony Revenues in Europe Declining 3% Annually Through 2008, Says IDC
According to a recent study by IDC, revenues from voice telephony are now declining in most European countries. This is due to a decline in connections and traffic revenue resulting from mobile substitution, dial-up broadband migration which offers unlimited use for a...
1663 — Avaya wins the best in VoiceCon award for managed IP services
Avaya won the Best In VoiceCon Award for Avaya Remote Managed Services for IP Telephony. The single award winner was selected by a vote of attendees at VoiceCon 2005, one of the leading conference and exhibition events in the enterprise communications industry. ...
3077 — SAS hace balance y presenta su estrategia para 2005, 22 febrero, Madrid
El próximo 22 de febrero, SAS, compañía destacada en el mercado de software de Business Intelligence (BI) tanto a nivel mundial como en España, realizará un almuerzo informativo con el objeto de presentar un análisis de lo acontecido el pasado año y las propuestas...
3076 — Hyperion alcanza los 10.000 clientes en el mercado de BPM
Hyperion ha sacado un excelente resultado a sus soluciones de gestión de rendimiento de negocio, ya que cada vez son más los clientes que han confiado en ellas para conseguir transparencia y efectividad contable en el ámbito del Business Performance Management (BPM)....
3075 — El 82% de las empresas españolas ha implantado o prevé implantar una solución CRM
Un informe realizado por el Grupo Penteo desvela que el 82% de la empresas españolas ya se ha decidido, sino lo hará en un breve espacio de tiempo, por implantar una solución CRM (Customer Relationship Management ). La mayor parte de esas empresas se muestran más...
1662 — Nokia expands TeliaSonera Sweden`s GSM/EDGE network
Nokia and TeliaSonera Sweden have signed an agreement for the expansion of TeliaSonera Sweden's GSM radio network as well as an upgrade with EDGE functionality. The expansion provided by Nokia is said to contribute to increasing TeliaSonera's network coverage from 70...
3074 — BusinessObjects XI-Extreme Insight, 10 de marzo, Madrid
Conocer el futuro de la tecnología de Business Intelligence (BI) a través de BusinessObjects XI es el objetivo que propone Business Objects Ibérica. Un producto capaz de producir una auténtica explosión de información, basado en una de las plataformas de BI más...
1661 — Activa Solutions helps Deacon Insurance achieve FSA compliance
Activa has announced that Deacon, one of the top names in providing property insurance throughout the UK is using Activas call recording and quality monitoring solution to help achieve FSA compliance and customer service excellence. The release note points...
3073 — Business Objects quiere completar este año su Plan de Integración de productos BI
La integración de Business Objects y Crystal Decisiones supuso la creación de una guía técnica sobre el plan para el lanzamiento de sus productos, siguiendo las opiniones de los clientes. Un plan que cuenta con unos principios clave diseñados en base a las sugerencias...
3072 — Unísono abre su quinto centro en Madrid
Unísono Soluciones ha elegido la localidad madrileña de Arroyo de la Vega (Alcobendas) para abrir el que es su quinto centro de atención telefónica en España. Un centro que dispondrá de más de 150 puestos operativos, con lo que la empresa alcanza los 3.000...
3071 — Eduard Serra i Casals, al frente del Departamento de Mantenimiento de Spec
Spec ha confiado la nueva dirección de su Departamento de Mantenimiento a Eduard Serra i Casals, que se convierte así en el responsable de la atención telefónica y del servicio técnico post-venta, cubriendo la puesta en marcha y la resolución de incidencias de sus...
3070 — e-Call, una llamada de emergencia que salvará muchas vidas en la carretera
El protocolo de acuerdo al que ha llegado la Comisión Europea con los representantes de la Asociación de Fabricantes Europeos de Automóviles (ACEA), y con el Organismo Europeo de Coordinación para la Puesta en marcha de la Telemática Vial (ERTICO), permitirá la...
1660 — Sanjiv Ahyja, CEO Orange Group
Banco de Imagens - Daily Picture Banco de Imagens-Geral
1659 — Nortel collaborates with Sierra Wireless
Nortel and Sierra Wireless are collaborating to jointly test and market solutions using High Speed Downlink Packet Access (HSDPA), an emerging broadband wireless technology. The companies have completed an initial series of live test calls, including the industrys...
1658 — IDC Telebriefing: Top Mobile Devices Trends for 2005
The IDC Mobile Devices team will examine the top trends spurring the constant evolution in the mobile phone, converged mobile device, and handheld device markets in the year ahead. Accompanied by key analyst takeaways from the Consumer Electronics Show, the IDC...