3094 — El grupo Astel nombra a Jaume Batista nuevo consejero delegado
El Grupo Astel ha confiado en Jaume Batista para que desempeñe las funciones de nuevo consejero delegado de la compañía, especializada en la prestación de servicios de marketing telefónico y comunicación comercial a través de call centers. Licenciado en Ciencias...
1680 — IVIGO Launches First Click-to-Use Video Call Centre Solution for PCs and 3G Mobile Users
The provider of interactive multimedia video solutions, IVIGO, has announced the launch of a complete click-to-use video call centre solution, enabling enterprises to provide interactive video sales and customer care to customers with either broadband-connected PCs or...
1679 — AOL signs with Telewest Business for Inbound Telephony Service for UK call centres
Telewest Business, the supplier of broadband communications to the public and private sector markets, has been chosen by AOL to implement its 'SRS Advanced Solutions' that manages inbound telephony services in the UK. SRS (Special Rate Services) is Telewest's name for...
3093 — Caja Madrid pone en manos de Natural Vox la renovación de su IVR
Han pasado 10 años desde que Natural Vox siministrara a Caja Madrid su IVR (respuesta vocal interactiva), por lo que la entidad bancaria ha decido volver a confiar en la misma empresa para actualizar totalmente el sistema. Natural Vox ha sustituido el sistema físico...
3092 — EXPOELEARNING, 9-11 de marzo, IFEMA, Madrid
Bajo la temática e-learning para tod@s, el IV Congreso EXPOELEARNING 2005 se desarrollará del 9 al 11 de marzo en Madrid, con el deseo de seguir impulsando el e-learning y de compartir conocimientos y experiencias de este sector. Con ese objetivo nació en mayo de...
3091 — I Jornadas sobre Nuevas Tecnologías, Comunicaciones e Informática, del 21 al 27 de febrero, Huelva
La Delegación de Alumnos de Informática de la Universidad de Huelva (UH) há organizado las Primeras Jornadas sobre Nuevas Tecnologías, Comunicaciones e Informática; que tendrá lugar entre los días 21 y 27 de febrero en la Escuela Politécnica Superior de La Rábida. El...
3090 — Presentación de Microsoft Business Solutions-Navisión 4.0, 3 de marzo, Valencia
El próximo 3 de marzo, IBdos organiza en el Hotel Meliá Valencia Palace una jornada de presentación de la nueva versión de Microsoft Business Solutions-Navisión 4.0. Dirigida especialmente a Directores Generales, Directores Financieros y Directores Informáticos; en la...
3089 — Microsoft retrasa el lanzamiento de CRM 2.0
El lanzamiento de la versión 2.0 del sistema CRM (Customer Relationship Management) de Microsoft ha vuelto a ser aplazado para finales de año, una vez que no será presentado en el mes de marzo como estaba previsto. Hace dos años Microsoft lanzó el primero de sus...
1678 — Premier Partners with Edify to Provide Voice and Speech Solutions to the A/NZ Markets
Premier Technologies has formed a strategic partnership with Edify Corporation that will enable Premier to distribute Edifys leading voice and speech recognition solutions throughout Australia and New Zealand. Speech-enabled self-service automation changes the...
1677 — Onyx Software Schedules 2004 Q4 Earnings Announcement and Conference Call
Onyx Software Corporation, the provider of CRM solutions, will hold its quarterly conference call to discuss final results for the fourth quarter of 2004 on Thursday, February 24, 2005 at 4:30 p.m. Eastern time. The call will be archived and available for replay for...
3409 — Greve dos operadores do 112 confirmada a partir de 23 de Fevereiro
A greve dos operadores da linha de emergência 112 confirma-se a partir do dia 23 de Fevereiro, por tempo indeterminado, caso o Ministério das Finanças não aprove, até lá, uma medida provisória de contratação. O presidente do Sindicato dos Técnicos de Farmácia e...
3088 — “Contratación de Servicios de Telecomunicaciones en la Administración Pública”, 8 y 9 de marzo, Barcelona
IRR España organiza en el NH Rallye de Barcelona un seminario sobre Contratación de Servicios de Telecomunicaciones en la Administración Pública los próximos días 8 y 9 de marzo. Evento especialmente dirigido al Sector Público (Administración Central, Comunidades...
3087 — Seminario Gestión Avanzada del Help Desk/Cau, 2 y 3 de marzo, Barcelona
IRR España propone un seminario sobre Gestión Avanzada del Help Desk/Cau para los próximos 2 y 3 de marzo, en el NH Podium de Barcelona. Evento que recomiendan a los Responsables de Centros de Atención a Clientes y a los Responsables de Help Desk. A un precio...
1676 — Gartner Customer Relationship Management Summit 2005, 3-4 March, London
http://www4.gartner.com/2_events/conferences/crm6i.jsp Links
1675 — European Contact Center Echange 2005, 21-22 February, Amsterdam
http://www.ecc-exchange.com Links
1674 — Edify`s President and Chief Executive Officer
Banco de Imagens - Daily Picture
3086 — Lo más avanzado del mercado de los centros de contacto llega a España de la mano de Suricata
Las soluciones para centros de contacto bajo demanda de CosmoCom han llegado a España gracias a Suricata, empresa especializada en la importación y desarrollo de software de alto nivel. El acuerdo entre ambas compañías se centra en la distribución, en el mercado...
3085 — La tecnología de Presence Technology elegida por Unísono para mejorar sus servicios de emisión de llamadas
Unísono ha implantado la tecnología CTI (Computer Telephony Integration) de Presence Technology con el objetivo de dar un mejor rendimiento de sus servicios y garantizar a sus clientes una puesta en marcha de las campañas más ágil, flexible y robusta y de mejor...
1673 — Wherify and ModeLabs Announce Agreement for Location-Based Services in Europe
Wherify Wireless, a developer of wireless location products and services, and ModeLabs, a provider of vertical application devices and turn-key service solutions for operators and distributors, have announced an agreement, under which the two firms will partner to...
3084 — El nuevo Director de Operaciones para España y Portugal de EDS es Agustín Caballero
Agustín Caballero, licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid, es el nuevo Director de Operaciones para España y Portugal de EDS, compañía destacada en Servicios de Tecnologías de la Información. Sus actuales responsabilidades se centrarán...
1672 — Alcatel launches its new Mobile Service Level Management Solution
Alcatel has announced that it will launch its mobile Service Level Management solution (SLM) at the coming edition of the 3GSM World Congress. The new solution is designed to enable service providers to deliver high-quality service and satisfaction to their mobile...
1671 — Is your call center measuring up?
'Is your call center measuring up?' Edify invites you to access this recorded webcast, featuring Dr. Jon Anton, the world's leading expert in call center performance and best practice, and compare your call center's performance. And also to learn how speech...
1670 — Cosmocom Opens Europe, Middle-East & Africa Headquarters in the Netherlands and Appoints Ronald Rubens as VP EMEA
CosmoCom has announced the opening of its EMEA headquarters in Amsterdam and the appointment of Ronald Rubens, formerly one of Avayas EMEA executives, as Vice President for the region. CosmoCom established the new office and new EMEA VP position in response to its...
3083 — La Comisión Europea da el visto bueno a la VoIP
Europa no pondrá trabas al desarrollo de la telefonía por internet, conocida como voz sobre IP (VoIP), y que ya cuenta con un gran número de usuarios en EE.UU. y Japón. El Ejecutivo Comunitario ha reconocido en un informe que la VoIP tiene el poder de cambiar...
3082 — European Contact Center Exchange 2005, 21-22 Febrero, Hotel NH Grand Krasnapolsky, Amsterdam
La ciudad de Amsterdam va a acoger los próximos días 21 y 22 de febrero la 5ª edición del European Contact Center Exchange. El encuentro anual, con participación restringida a personas con invitación y que tendrá lugar en el Hotel NH Grand Krasnapolsky, intentará...