1686 — Witness Systems identifies top ten Contact Centre focuses for 2005
Witness Systems has identified ten key issues that it believes will help drive contact centre workforce optimisation in 2005.According to the company, 2005 will see contact centre operators focus increasingly on the quality of agent performance and service provision,...
3426 — test
1685 — Orange enhances Customer Service in 10 Contact Centers across France with ULTRA
Verint Systems has announced that Orange, a division of France Telecom Group has selected Verint's ULTRA solution to help enhance the quality of the service it provides to its customers in 10 contact centers across France. The Orange Group, based in Paris, is...
1684 — Edify voice banking first financial services application to receive Microsoft Salt Certification
Edify Corporation, has announced that the Edify Voice Banking Application, a comprehensive, packaged speech solution received formal SALT certification from Microsoft Corporation. A Microsoft Speech Partner for the past year, Edify is the first member to receive...
1665 — Gartner Customer Relationship Management Summit 2005, 3-4 March, Hilton Metropole, London
CRM business strategy and its enabling technologies are as important as ever. Learn about the impact of service oriented architectures and web services and the latest CRM business strategies in order to create or optimise customer centric strategies. Europe Contact...
1683 — TuVox and Genesys advance strategic relationship
TuVox, a pioneer in enterprise and service provider software for speech applications, and Genesys Telecommunications Laboratories, Inc announced that TuVox has elevated its participation in the Genesys InterActs Partner Programme to become a Strategic...
3102 — Hyperion refuerza su oferta de BPM con Hyperion DMD Server
Hyperion ha adquirido la compañía norteamericana de software Razza Solutions, partner suyo desde 2002. Un acuerdo que le permite comercializar la solución Hyperion Master Data Management (MDM) Server en su oferta de Business Performance Management (BPM), y la...
3101 — Reconocimiento a los profesores que educan utilizando las TIC
Los premios de la primera edición del concurso Un Tablet PC para la mejor Unidad Didáctica ya tienen ganadores. Esta iniciativa parte del deseo de Microsoft y Fundación Telefónica por reconocer, promover y premiar la labor del profesorado que investiga y trabaja en...
1682 — 2005 brings breakthroughs in Contact Center Quality Management and liability recording market
DMG Consulting LLC, a provider of customer-focused business strategy, operations, and technology services, has published the 2005 Quality Management/Liability Recording Product and Market Report. This industry publication provides a complete analysis of the QM and...
1681 — Aspect Uniphi Suite chalks up second product of the year award
Aspect Communications Corporation has announced that Customer Inter@ction Solutions magazine selected Aspect Uniphi Suite to be a recipient of its Product of the Year Award for 2004 for contact centre innovation. Chalking up its second such award from the industry,...
3418 — CGD e Millenium disputam liderança de internet banking
Os dois maiores bancos portugueses, CGD e Millenium BCP, lideram o negócio de internet banking. Mas os vários indicadores e estudos disponíveis sobre este negócio revelam posições divergentes sobre quem ocupa o primeiro lugar na banca on-line. O Netpanel da Marktest...
3100 — Natural Vox ofrece servicios de centros de llamadas basados en el Sistema de Telefonía Interactiva (STI)
Natural Vox, después de 15 años de experiencia en el desarrollo de tecnologías vocales, se ha decidido a ofrecer servicios de centros de llamadas, basados en el Sistema de Telefonía Interactiva (STI). Desde Natural Vox aseguran haber aprovechado el momento "en el que...
3417 — Vírus SymbOS.Cabir chegou à série 60 da Nokia
Pela primeira vez, o SymbOS.Cabir, um worm proof-of-concept que se dissemina nos telefones Nokia Series 60 , foi detectado 'in the wild' nos EUA. Esta ameaça aos dispositivos móveis foi identificada numa loja de telemóveis em Santa Mónica, na Califórnia. Este worm...
3416 — Nova solução de automatização de distribuição documental
A Partner Solutions lançou o eFlow Smart, uma solução de automatização de distribuição documental que faz o reconhecimento automático do tipo de documentos e de aplicações a que se destina, bem como a recolha de dados. A Partner Solutions, empresa integradora na área...
3099 — Cisco Systems felicita a Nexica tras obtener el certificado IP Communications Express
Nexica, proveedor de servicios de Internet para pymes en Cataluña, se ha convertido en la primera empresa catalana que consigue el certificado IP Communications Express. Un reconocimiento que se otorga a quellas empresas que acreditan su experiencia en seguridad de...
3415 — Conferência de Imprensa WeDo Consulting 1 de Março, Lisboa
A WeDo Consulting realiza a 1 de Março, às 10h00, na Doca de Santo Amaro (Doca 6), em Lisboa, um pequeno-almoço de apresentação de resultados. Durante o evento, serão apresentados os indicadores de actividade de 2004 e directrizes estratégicas para 2005 , no que...
3414 — 10º aniversário da VIA NET.WORKS Portugal
A VIA NET.WORKS Portugal comemora, este mês, o seu 10º aniversário. A empresa foi a primeira, a nível nacional, a lançar serviços Internet com mensalidades fixas e sem limites de utilização. Fundada em 1995, enquanto primeiro ISP (Internet Service Provider) privado a...
3098 — Pedir cita médica con el móvil o través de la Red será una realidad en Castilla y León a finales de año
En un futuro no muy lejano, los ciudadanos de la Comunidad de Castilla y León tendrán la oportunidad de pedir cita previa con su médico de atención primaria a través del correo electrónico, de mensajes de móvil, o con una llamada telefónica. Un servicio que estrá...
3413 — Océ restrutura site
A Océ, especialista mundial em gestão documental e sistemas de impressão para profissionais, lançou uma versão actualizada do seu sítio na Internet (www.oce.pt). Entre as principais novidades destaca-se o design moderno, que permite aceder rápida e facilmente a todas...
3097 — NETGEAR, en la Feria SITI/@asLAN 2005
NETGEAR, proveedor mundial de soluciones de redes de alto rendimiento para pymes, profesionales y hogares, presentará sus últimas novedades en SITI/@asLAN, feria profesional especializada en soluciones TIC relacionadas con las redes y comunicaciones, para la empresa y...
3412 — Desconvocada greve dos operadores do 112
A greve dos operadores da linha de emergência 112, prevista para arrancar amanhã nos centros de atendimento do INEM de Lisboa, Coimbra e Algarve, vai ser hoje desconvocada. O Ministério das Finanças assinou no dia 18 o despacho que permite uma medida provisória de...
3411 — Primeira Megastore Siemens abre em Lisboa
A Siemens Communications Portugal inaugura a 1 de Março, em Lisboa, a sua primeira Megastore. O novo espaço combina serviços de atendimento ao público, um call center, demonstrações e um repair center, que fornecerá serviços de assistência técnica. A Megastore Siemens...
3410 — Moçambique já tem serviços interbancários móveis
A INTERBANCOS, que gere a rede interbancária «Ponto24» em Moçambique, implementou um sistema de serviços financeiros baseado em telemóveis que lhe permite disponibilizar os serviços bancários de qualquer um dos seus bancos accionistas. Este novo serviço permite aos...
3096 — VeriSing trae a Europa su servicio Email Security Service
Las empresas europeas pueden disfrutar a partir de ahora de la nueva ampliación del servicio de VeriSing, Email Security Service, que permite a las empresas combatir el spam, los virus y los ataques transmitidos por el correo electrónico. Efecto que logra al usar...
3095 — Datapoint Ibérica elevó sus ingresos un 16%
La empresa destacada en la integración de aplicaciones para los contact centers, Datapointa Ibérica acaba de presentar sus resultados para 2004 con un crecimiento del 16% en sus ingresos, y una facturación de 9 millones de euros. Estos resultados respaldan la política...