Hacerse con los servicios de Route Science ha supuesto para Avaya centrarse en el propósito de mejorar su oferta en lo que a calidad en las llamadas de voz sobre IP en entornos WAN se refiere. A pesar de esta reciente adquisición, Avaya pretende continuar...

La oferta que ofrece la empresa española Cystelcom Sistemas para contact center multicanal se completa con la renovación de la certificación Cisco ATP-IPCC Enterprise, de Cisco Systems. Tecnología, para la versión 5.0, que ha sido diseñada con el fin de...

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Los centros de atención al cliente “son cada vez algo más imprescindible para el éxito de las empresas al mejorar la calidad de sus servicios con un mayor retorno de su inversión”, según Luis del Olmo, director general de Avanza. Esa es la razón por la que la empresa...