Notícias – Actualidade
1192 — Cap Gemini Ernst & Young y Micromuse mejoran la disponibilidad de negocios en red
Mejor visualización del estado de las infraestructuras con especial atención a la experiencia del usuario final y a los resultados de la empresa Micromuse, proveedor líder de software para garantizar a la empresa la disponibilidad de su infraestructura y de sus...
1740 — Tutela é a 1.ª empresa de trabalho temporário certificada com ISO 9001/2000
A Tutela, uma das primeiras empresas de trabalho temporário certificada com a norma ISO 9002, é a primeira do sector a obter uma certificação de qualidade pela norma ISO 9001/2000. Rui Quinhones, director geral da Tutela, avalia a nova norma, que faz o upgrade da...
1739 — Qualidade do atendimento nos call centers portugueses ainda longe de ser boa
Tecnologias como o Interactive Voice Response (IVR) podem ser rentáveis na automatização de processos de rotina em call centers mas não podem substituir as tarefas de alto valor acrescentado. Apesar disso, a qualidade do atendimento em Portugal, quer na interacção com...
1738 — Centro Financeiro aposta em TeleCollections
No âmbito do Encontro de apresentação do Plano de Actividades para 2003, o Portal Centro de Contacto inaugurou ontem oficialmente o novo Centro Financeiro. Luís Brites, director executivo do projecto, salientou a aposta deste Centro de Operação na área de...
1737 — Centro Financeiro aposta em TeleCollections
No âmbito do Encontro de apresentação do Plano de Actividades para 2003, o Portal Centro de Contacto inaugurou ontem oficialmente o novo Centro Financeiro. Luís Brites, director executivo do projecto, salientou a aposta deste Centro de Operação na área de...