A Rumos vai dar formação à Administração Pública Central e Serviços Descentralizados, numa iniciativa que será ministrada em regime de bLearning, uma metodologia mista que conjuga o eLearning com uma componente presencial. Os cursos de Gestão Administrativa e Novas...

CENTRO DE CONTACTO APRESENTA NOVOS CONCEITOS OPERACIONAIS EM “VOICE ENABLED SERVICES” PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA O Portal Centro de Contacto e a unidade Europe Contact Center apresentam no dia 20 de Maio, em Lisboa, um novo conceito e uma nova estrutura de meios...

A Ericsson e a Damovo apresentaram ontem no CCB as suas mais recentes soluções para contact centers: o Solidus eCare 3.0 e a versão Compact Edition (CE). A primeira, baseada no servidor de comunicações MD110 da Ericsson, suporta até 150 agentes e 3 mil chamadas por...