Notícias – Actualidade
806 — Contact centre outsourcing to keep steady growth over next decade, Aberdeen finds
Already firmly established as a major business, technology, and customer imperative, contact centre outsourcing will see continued growth over the next decade, according to a new report by Aberdeen Group. The largest increase in the use of outsourced contact centre...
2429 — Sony Ericsson apresenta novos produtos e acessórios
A Sony Ericsson apresentou os seus novos produtos e acessórios para o último trimestre de 2003. Este lançamento global ocorreu em simultâneo com o início do evento anual Sony Dream World em Paris. Do leque dos novos produtos destacam-se três telemóveis: Z600, Z200 e...
1787 — Spec Canal firma un acuerdo con Soluciones Informáticas Globales S.L. para la distribución de sus productos específicos para la PYME
Encuadrado dentro de su nuevo Plan de Distribución, la compañía Spec Canal, líder en el desarrollo de Sistemas de Gestión Horaria y de Control de Presencia, Accesos y Producción, ha firmado un acuerdo de distribución con la empresa Soluciones Informáticas Globales...
2428 — Nova Equant IP Vídeo
A Equant lançou uma solução completa de videoconferência sobre IP com disponibilidade global. A Equant IP Vídeo, suportada pelas especialistas tecnológicas Cisco Systems, Genesys Conferencing e Polycam, destina-se a clientes em mais de 85 países. A solução da...
2427 — Business Activity Monitoring e Business intelligence. Por Colin White, presidente da Intelligent Business Solutions
Na actual conjuntura económica, as empresas recorrem cada vez mais ao Business Intelligence (BI) para reduzir custos e aumentar a eficiência do negócio. Uma nova e promissora tecnologia de BI é o Business Activity Monitoring (BAM), um termo utilizado para descrever a...