Notícias – Actualidade
1011 — Call centre community sharing could benefit occupational health, HSE says
A new approach of community sharing in the call centre industry could improve their occupational health record and benefit UK industry overall, says the Health and Safety Executive (HSE). The report, Psychosocial Risk Factors in Call Centres: An Evaluation of Work...
2346 — SPSS analiza datos inexplorados de customer intelligence
Predictive Text Analytics nos acerca al cliente y predice su comportamiento futuro SPSS, compañía líder en análisis predictivo, ha lanzado Predictive Text Analytics, una solución enfocada a descifrar el customer intelligence contenido en datos de texto no...
2345 — Cegetel inicia la comercialización de su oferta de ADSL
El próximo jueves 15 de enero, la operadora francesa de telefonía fija Cegetel, comienza la comercialización de líneas ADSL de acceso a Internet en Francia, aunque reservada para sus clientes, con el objetivo de convencer al quince por ciento de ellos en el plazo de...
1010 — White Paper – Performance Management: Aligning Business Objectives through the Contact Centre. By Donna Fluss, Principal, DMG Consulting.
Every once in a while a new idea or concept comes along that has the potential to change the way we conduct business. Business performance management was conceived to align corporate objectives with the tactical and strategic goals of all operating areas including...
2344 — Alrededor de 400 nuevos códigos maliciosos fueron detectados en diciembre por Trend Micro
De las 10 principales amenazas aparecidas durante este mes, el 50% han sido generadas a través de gusanos Durante el mes de diciembre Trend Micro detectó alrededor de 400 nuevos códigos maliciosos entre gusanos, virus y Troyanos principalmente, de los cuales un 30%...