Control avanzado de todas las comunicaciones generadas en la autopista
Acesa, líder español de autopistas, ha confiado la gestión avanzada de su red de comunicaciones a Fedetec, empresa de ingeniería de telecomunicaciones especializada en soluciones para el control de comunicaciones de centros de llamadas.
Fedetec ha llevado a cabo la integración de una central de comunicaciones multi-interfaz sobre tecnología CTI, un sistema capaz de integrar todos los canales de comunicación en un único interfaz hombre-máquina.
La solución no sólo posibilita el acceso a todos los canales de audio disponibles, sino que también permite la comunicación entre dos o más interlocutores que emplean diferentes medios.
El sistema de comunicaciones instalado por FEDETEC consta de:
– Interfaces para la telefonía analógica
– Interfaces para la telefonía digital
– Interfaces para radio trunking analógica
– Interfaces para postes SOS
– Integración con la herramienta de despacho de ACESA.
Fedetec está incorporando nuevas funcionalidades en las comunicaciones de telefonía, integrando su central multi-interfaz ICFD con una central Alcatel 4400 a través del protocolo QSIG.
Gracias a este nuevo sistema, Acesa mejorará la calidad de sus comunicaciones, optimizando la atención y gestión de todas las incidencias que se producen en sus carreteras.
Información corporativa
Fundada en 1992, Fedetec es una compañía de telecomunicaciones, especializada en soluciones para la gestión y el control de las comunicaciones de los diversos centros de llamadas. Basándose en una filosofía de crecimiento e innovación continua, Fedetec ha desarrollado su propia tecnología, lo que le convierte en Integrador de Sistemas con Tecnología Propia.
Con una dilatada experiencia en su sector y un personal altamente cualificado, la principal ventaja competitiva de la compañía de cara a sus clientes, radica en la versatilidad de sus comunicaciones y en su capacidad para integrar cualquier sistema, desarrollando además sobre entornos abiertos altamente difundidos en el mercado.
Fedetec está presente en un gran número de centros operativos, desde los que se coordina a bomberos, sanidad, puertos, ferrocarriles, metro, autopistas, protección civil, forestales, policías, taxis y compañías eléctricas.
Fuente: Fedetec
Noticias – Notas de la Prensa