Fedetec, empresa de ingeniería de telecomunicaciones especializada en soluciones para el control de centros de llamadas, acaba de lanzar al mercado su último y más novedoso sistema.
Se trata de ICFD, un Integrador Digital de Comunicaciones que actúa como central multi-interfaz para centros de control donde converjan diferentes sistemas de comunicación: radio (PMR, Trunking, Tetra, Tetrapol), telefonía (RTB, RDSI, GSM), megafonía, interfonía, voz sobre IP y en general, cualquier comunicación de audio susceptible de ser integrada en esta central.
Adoptando la filosofía de sistema abierto y modular, ICFD está basado en las más avanzadas tecnologías de conmutación digital. Además, la solución es configurable, tanto en sus funciones como en su estructura y es ampliable en todas sus capacidades.
ICFD se puede integrar con otros sistemas y gracias a su especial modularidad, permite crecimientos progresivos y fáciles adaptaciones a los equipos e interfaces propios de cada centro.
Su funcionalidad básica consiste en la integración de distintos medios de comunicación, de forma que sean accesibles al operador de una manera coordinada y permitiendo una óptima utilización de recursos y la simplificación del trabajo.
Concretamente, las funciones de ICFD son las siguientes:
1. Telefonía: funciones de centralita y de ACD, conferencias de hasta 64 participantes e integración de telefonía-radio-megafonía.
2. Radio: recepción-transmisión por un canal o por varios canales y de llamadas selectivas LLS; retransmisiones, listín de radio, control de repetidores, cambio y búsqueda de canal, escucha simultánea y control de sistemas Trunking.
3. Megafonía: selección de destino (zona de envío del mensaje), mensajes pregrabados (grabación y programación) y fuente musical.
4. Grabación: grabador de la última llamada y grabador digital de 24 horas, control de grabadores externos y reproducción.
5. Vídeo: vigilancia, videoconferencia, digitalización, transmisión y conmutación.
Además, el sistema cuenta con operadores remotos a través de RDSI, ventana gráfica de control de traductores de operador, servidor de fax, mantenimiento remoto y control desde otros sistemas de despacho (CAD).
Con ICFD, FEDETEC demuestra una vez más su capacidad para diseñar los sistemas más avanzados, robustos y eficaces, de forma que los centros de emergencias puedan ofrecer a los ciudadanos una óptima atención; y todo ello con una gran simplicidad y sencillez de manejo.
Acerca de FEDETEC
Fundada en 1992, FEDETEC es una compañía de telecomunicaciones, especializada en soluciones para la gestión y el control de las comunicaciones de los diversos centros de llamadas. Basándose en una filosofía de crecimiento e innovación continua, FEDETEC ha desarrollado su propia tecnología, lo que le convierte en Integrador de Sistemas con Tecnología Propia.
Con una dilatada experiencia en su sector y un personal altamente cualificado, la principal ventaja competitiva de la compañía de cara a sus clientes, radica en la versatilidad de sus comunicaciones y en su capacidad para integrar cualquier sistema, desarrollando además sobre entornos abiertos altamente difundidos en el mercado.
FEDETEC está presente en un gran número de centros operativos, desde los que se coordina a bomberos, sanidad, puertos, ferrocarriles, metro, autopistas, protección civil, forestales, policías, taxis y compañías eléctricas.
Fuente: Fedetec
Noticias – Notas de la Prensa