8420530190
Autor: JACQUES HOROVITZ
Editorial ALHAMBRA
En “Los siete secretos del servicio al cliente”, el autor ofrece una estrategia sistemática y actualizada, basada en estudios realizados en 100 empresas, para la mejora del servicio al cliente. Va guiando al lector paso a paso para aplicar los procedimientos más idóneos según las características y condiciones de cada empresa y superar aquellas dificultades que puedan
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