Realiza-se no próximo dia 03 de Fevereiro de 2004 , no auditório da PT Comunicações, um breve Executive Briefing, com o tema Inquéritos de Qualidade e Satisfação.
Este Encontro Profissional visa Apresentar Práticas e Operações de Centros de Contacto aplicadas à Gestão da Qualidade e à Gestão do Relacionamento com o Cliente.
Enquadramento Temático
Metodologias de Contacto multi-canal para realização de Acções de Inquéritos de Qualidade, Satisfação de Clientes, Sondagens de Opinião, Recolha de Informação e Entrevistas de Opinião.
CARACTERÍSTICAS GERAIS:
Local: Auditório da PT Contact
Data: 03 de Fevereiro de 2004
Condições de Participação e Inscrição:
Participação gratuita para entidades com convite. Por motivos de protocolo, agradecemos inscrição prévia.
Centro de Informação:
Para mais informações ou inscrições, contactar, por favor, Marisa Costa , pelo telefone 213 243 755 ou pelo telefax.213 243 759.