Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: ‘Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!’
Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui apenas as chamadas de voz e dados, nacionais e internacionais da zona 1.
Cliente: Sim, ’tá bem, mas e porque é que não descontaram as mensagens escritas do meu pacote de minutos????
Assistente (em pensamento): Porque o sistema não consegue saber quantos minutos o senhor demora a escrevê-las!!!!!
A secretária de um cliente, com uma conta empresarial, contacta para saber quais os tarifários existentes. A meio da conversa, confidencia à assistente: ‘o meu patrão disse-me que era para eu optimizar…. isso o que é? É para mudar para a Optimus, não é?’
Cliente baralhado
Assistente: Qual é o seu número de contribuinte?
Cliente: O meu ou o do telemóvel?
Cliente confuso
Cliente: Fiz uma chamada para outra pessoa e tiraram-me dinheiro do telemóvel! Sou eu que pago?
Cliente com mais sorte que os outros…
Cliente: Menina, queria trocar o meu telefone de carregamento no multibanco por um daqueles sem cartão…
Assistente: Está a dizer-me então que pretende fazer alteração para um plano regular, assinatura ou opção?
Cliente: Não sei bem… queria um daqueles sem cartão…o meu é um cartão bonerança ou lá o que é…
Assistente: Srª D. … todos os telefones funcionam com um cartão, só que uns são recarregáveis e outros não.
Cliente: Pois, eu quero um desses que não paga, é que a minha mãe tem um e não precisa de pagar para fazer chamadas!
Cliente reclama ter carregado o cartão e o dinheiro não ter sido creditado:
Assistente: Como é que fez o carregamento?
Cliente: No multibanco.
Assistente: Exacto. Tem o talão cmprovativo do carregamento?
Cliente: Não saiu nenhum talão do carregamento e o dinheiro não está no meu cartão…
Assistente: Não saiu nenhum talão… o multibanco não tinha recibos, é isso? Qual foi a informação que leu na caixa automática?
Cliente: O seu saldo não lhe permite efectuar essa operação….
Cliente com vocabulário alternativo para operações de facturação
Cliente: Enchi hoje o meu cartão…
Cliente com cartão barrado
Este cliente paga com transferência bancária, mas a factura do mês anterior estava em aberto, com a indicação do banco, de saldo insuficiente. Com o lançamento da factura do mês corrente, na base de dados, o cartão acabou por ser barrado, ficando o cliente impedido de realizar chamadas.
Cliente reclama: Olhe, o meu telefone não faz chamadas, porquê?
Assistente: porque tem duas facturas em aberto, uma das quais em atraso.
Cliente: em aberto? Mas que facturas é que estão em aberto?
Assistente: a sua factura do mês anterior foi devolvida com indicação de saldo insuficiente.
Cliente: isto nunca me aconteceu! Como é que a TMN se atreve a fazer-me uma coisa destas… como é que se atrevem a dizer-me que o meu saldo é insuficiente?
Cliente: Não posso enviar mensagens. Porquê?
Assistente: Sr….neste momento não lhe é permitido enviar sms, porque tem um saldo negativo de 425$
Cliente: Sim, isso eu já sabia, mas e porque é que não posso enviar mensagens????
Cliente reclama porque considera inacreditável terem cortado a chamada em curso, só porque não tinha mais saldo – ‘faça-me o favor!!! Parece-me que estamos no terceiro mundo!!! Onde é que já se viu?!!! Só porque já não tenho saldo!!!!’
Humor