ICR es una empresa tecnológica pionera en el desarrollo e implantación de soluciones para Centros de Llamadas y canales emergentes. Las implantaciones de ICR permiten gestionar y optimizar las interacciones con clientes a través del soporte Multicanal del Contact Center integrando el teléfono /CTI, IVR, e-mail, Internet, fax y SMS de forma coordinada y sincronizada.
Soluciones probadas que incorporan años de experiencia y permiten el reaprovechamiento de infraestructuras y aplicaciones.
Opciones de contratación flexible que se adaptan a los planes de inversión de las empresas.
La oferta de ICR incluye:
– Asesoría e implantación de infraestructura para centros de contactos.
– Sistemas de Respuesta Audible Interactiva (IVR).
– Sistemas de tratamiento Inteligente de Correo Electrónico.
– Colaboración en Web.
– Integración con sistemas SMS de envío y recepción.
– Integración con Centralitas Telefónicas o sistemas de Voz sober IP.
– Integración de sistemas CRM.
– Integración con aplicaciones propietarias.
ICR Adventus, Experiencia, Focalización y Flexibilidad al servicio del cliente.