Pelo terceiro ano consecutivo a Plurimarketing/Teleperformance Portugal realizou o Teleperformance CRM Awards 2003, único benchmark internacional à gestão de clientes à distância, via Telefone e E-mail.
O Júri do CRM Awards 2003 Portugal distinguiu 10 empresas na edição do Teleperformance CRM Awards 2003, e 8 empresas na edição 2002, de acordo com a respectiva classificação final:
Ano 2003
| Ranking Contactos Telefónicos | Ranking Contactos por E-mail |
| 1º DHL | 1º Microsoft |
| 2º Banif | 2º Europcar |
| 3º CGD | 3º Auto Sueco |
| Menção Honrosa: TMN | 3º Finibanco |
| Menção Honrosa: Telepac | 3º DHL |
Ano 2002
| Ranking Contactos Telefónicos | Ranking Contactos por E-mail |
| 1º TNT | 1º CTT |
| 2º DHL | 1º Europcar |
| 3º TMN | 2º TMN |
| 3º Via Networks | |
| 3º KPNQwest |
Decidiu o Júri atribuir execuo o terceiro lugar da categoria de E-mail, dado serem mínimas as diferenças pontuais entre as empresas.
O Júri nacional dos CRM Awards 2003 foi constituído por:
§ Presidente Eng.º Manuel Gomes Mota
§ Vice-Presidente Eng.º João António Cardoso
§ Vice-Presidente Dr. Manuel de Melo
No ano de 2003, participaram no evento 57 empresas na componente de contactos Telefónicos e 43 empresas na componente de contactos via E-mail, tendo sido efectuados a nível nacional 855 contactos telefónicos e 430 contactos por e-mail.
2003-06-04
http://www.plurimarketing.pt
Em Foco – Empresa