Quem lida com dezenas de clientes diariamente que o diga… a maior parte das pessoas não sabe o que é um tarifário, muito menos que tem um no telemóvel.
Sugestões para alterar o “tarifário”, para algum mais adaptado ao perfil do utilizador, são muitas vezes encaradas como propostas indecentes, de carácter mais ou menos secreto. No entanto, o tarifário é algo inerente a qualquer cartão.
De resto, o facto consumado de todos os telemóveis funcionarem com um cartão ainda soa a ficção científica. Frases como “o meu telemóvel não tem cartão – é de assinatura” já são clássicos do atendimento.
Quando a concorrência obrigou as operadoras a criarem cada vez mais produtos e tarifários, o conceito tornou-se mais familiar. Contudo, as dificuldades de dicção ou entendimento permaneceram.
O primogénito dos produtos pré-pagos da Optimus – o “Boomerang” foi alvo de várias mudanças de nome, pelo menos na boca dos clientes: desde “hamburger”, passando pelo musical “merengue”, ou o muito farmacêutico “ben-u-ron” até ao “bonerança. Já na TMN o Smile e suas variantes “super smile” e “mega smile” foram por várias vezes rebaptizados de “cêmil” ou “smele”. Por outro lado, há também que crie associações entre os diferentes tarifários: o “super pako”, ou o “mimo-spot” são deixas dos clientes – quem sabe se pega… Mas se estão a pensar que é do inglês, então desenganem-se: a Telecel, cujo primeiro pré-pago foi baptizado de Vitamina chegou a ser apelidado de “laranjina” pelos utilizadores mais distraídos.
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