Repositório
Conteúdos Português
Histórico de Documentação
Versões de Conteúdos e Edições Profissionais em Português, Espanhol e Inglês.
Conteúdos em Português
Faça a Sua Pesquisa
Categorias
Regulação de Centros Telefónicas
Conteúdos em Português
Publicações Recentes
Proibição de aplicar uma Tarifa Superior à Tarifa de Base
Acórdão do Tribunal de Justiça (Sétima Secção) C-568/15 - Proibição de aplicar uma Tarifa Superior...
Direitos dos Consumidores
Directiva 2011/83/UE - Direitos dos Consumidores Relativa aos direitos dos consumidores, que...
Regime Legal Aplicável à Defesa dos Consumidores
Lei n.º 24/96 - Regime Legal Aplicável à Defesa dos Consumidores Estabelece o regime legal...
Newsletter
Mantenha-se a par das nossas últimas publicações.
4315 — AASTRA revela plataforma de Contact Center para agentes especializados
A Aastra, empresa líder na vanguarda do mercado de comunicação empresarial, lançou hoje uma nova versão do seu premiado Solidus eCare, uma solução multimédia de...
4314 — Conferência Internacional || «Centros Telefónicos de Relacionamento – Estado da Arte» ||
Conferência Internacional || «Centros Telefónicos de Relacionamento - Estado da Arte» || - Data: 26 de Novembro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local:...
4313 — Conferência Nacional || «Shared Services Centers & Communication Centers» ||
Conferência Nacional || «Shared Services Centers & Communication Centers» || - Data: 11 de Novembro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local: Auditório -...
4312 — Conferência Internacional || «Centros Telefónicos e Centros de Contacto na CPLP – Comunidade de Países de Língua Portuguesa» ||
Conferência Internacional || «Centros Telefónicos e Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» || - Data: 25 de Outubro de 2010; -...
4311 — Conferência Nacional || «Centros de Video – Video-Comunicação, Video-Vigilância e Video-Operação» ||
Conferência Nacional || «Centros de Video - Video-Comunicação, Video-Vigilância e Video-Operação» || - Data: 23 de Setembro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; -...
4310 — Seminário || «Workforce Management – Gestão de Recursos Humanos em Centros Telefónicos e Centros de Comunicação» -Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» ||
Seminário || «Workforce Management - Gestão de Recursos Humanos em Centros Telefónicos e Centros de Comunicação» - Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em...
Repositório
Conteúdos em Inglês
Repositório
Conteúdos em Espanhol