J.D. Edwards & Company (Nasdaq: JDEC) anunciou hoje o lançamento da sua última versão do Advanced Order Configurator (AOC), uma aplicação de CRM que acelera o processo de aquisição de produtos feitos à medida, permitindo que representantes de vendas e clientes possam, em tempo real, visualizar diferentes variações de um produto específico. A aplicação AOC é a mais recente versão da linha de produtos de CRM da família de soluções J.D. Edwards 5. As outras aplicações de CRM incluem Sales Force Automation, Contact Center, Customer Self-Service, Field Service Management, Partner Relationship Management e Storefronts.
A última versão da aplicação AOC da J.D. Edwards foi melhorada no sentido de incluir:
·Um novo Rules Manager de apontar-e-clicar que simplifica a configuração de produtos pelo cliente durante a implementação do sistema ou na introdução de novos produtos. Os peritos de produto podem gerir, subtrair, apagar e editar as regras de combinação válidas através de uma tabela fácil de entender em vez de uma configuração complexa baseada em códigos que exigiria um profissional de TI.
·Compatibilidade com produtos AutoCAD, permitindo que os clientes configurem espacialmente ou disponham itens configurados num desenho de instalações, obtendo um ciclo de vendas mais curto. Para produtos organizados espacialmente, tais como sistemas de mobiliário de escritório ou transportadores, o desenho assistido por computador (CAD) é um passo importante no processo de vendas. Esta maior visualização CAD permite que um representante de vendas apresente de forma rigorosa a sua solução a um cliente.
·Capacidades automatizadas de tradução de catálogos para apoiar necessidades globais de configuração.
Os utilizadores da AOC podem examinar imagens e verificar configurações de um produto a partir de computadores de secretária remotos e portáteis quando introduzem as notas de encomenda. Estes podem ainda aceder à aplicação através da Web ou em modo connected quando se encontram dento dos firewalls da empresa. Ao validar e integrar o produto em tempo real com aplicações de fulfillment ERP na solução J.D. Edwards, o AOC permite que as empresas construam produtos, correctamente, e à primeira vez, traduzindo-se em crescente lealdade e satisfação do cliente.
A solução AOC é crucial para a Gestão do Ciclo de Vida do Cliente, a perspectiva da J.D. Edwards de que o serviço ao cliente é global, não se dividindo entre back e front office. Esta solução permite que todas as partes da organização trabalhem em conjunto e que a força de vendas se organize à medida que a empresa expande a sua oferta de produtos.
É muito importante que os nossos engenheiros de aplicações sejam capazes de configurar produtos e que, rapidamente, os apresentem num plano de instalações impresso, referiu Jeff Jerovsek, director de serviços técnicos de engenharia na Siemens Dematic Corporation. Vendemos sistemas de gestão de materiais a empresas pertencentes aos sectores de Distribuição, Embalagem, Automóvel e Indústrias de Manuseamento de Bagagens. É importante que os clientes nestes mercados tenham ideia da forma como os seus produtos se enquadrarão nos espaços de que dispõem antes de se comprometerem com uma encomenda.
O AOC pode operar como aplicação independente ou ter as suas características maximizadas quando utilizado em conjunto com o ERP 8.0 ou OneWorld® Xe da J. D. Edwards.
Acerca da J.D. Edwards & Company
A J.D. Edwards (Nasdaq: JDEC) torna os clientes mais fortes, permitindo-lhes vencer os seus mais importantes desafios de negócio. A companhia oferece software empresarial colaborativo, bem como serviços de consultoria, edução e suporte. As propostas da J.D. Edwards diferenciam-se por uma atitude profundamente enraizada de atenção e resposta aos seus clientes, inovação em nome destes e fornecimento de soluções que fazem parte de uma relação orientada por resultados. Constituída em 1977 e com sede em Denver, a J.D. Edwards focaliza-se nas relações empresarias a longo prazo e na ajuda aos seus 6.500 clientes, em 113 países, a colaborar electronicamente para geriremos seus processos de negócio, cadeias de aprovisionamento e relações com fornecedores e clientes.
http://www.jdedwards.com/
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