Evento vai também ficar marcado pelo lançamento da revista Call Center Magazine
Lisboa, 08 de Maio de 2002 – A IFE – International Faculty for Executives está já a preparar a quarta edição do Salão Call Center e CRM Solutions, que se realizará nos próximos dias 27 e 28 de Novembro no Centro de Congressos de Lisboa. Além da perspectiva de internacionalização do evento, a organização deste certame tem também como meta a apresentação, durante o mesmo, da primeira edição do Contact Center Magazine.
A entrega, pelo segundo ano consecutivo, do Troféu Contact Center (que na edição anterior consagrou a 3C), a presença garantida dos melhores oradores nacionais e estrangeiros e a colaboração com o ICEP, no sentido de assegurar a internacionalização do evento, são as acções desenvolvidas pela organização para valorizar o Salão nacional mais conceituado neste sector.
Entre os temas que irão dominar os 4 dias de debate destacão-se as conferências e as acções de formação sobre ?Os Contact Centers da nova geração (As inovações Tecnológicas) ?, ?Técnicas de Atendimento por e-mail? e Melhores Práticas de Gestão de Contact Centers?. Esta componente formativa será complementada por um espaço de exposição, onde os principais players deste sector exibem as suas soluções mais inovadoras, numa área total de 1200 m2.
A quarta edição deste evento, vai ainda apresentar um importante suporte ao desenvolvimento das estratégias de Contact Centers das empresas. Trata-se da revista Call Center Magazine, publicada pela IFE, que com uma periodicidade trimestral, permitirá aos responsáveis por esta área estarem permanentemente a par das novidades, case studies e opinião dos especialistas deste sector.
A IFE, é a filial portuguesa da multinacional francesa EFE (Edition Formation Entreprise). Esta empresa dedica-se à organização de conferências e seminários para quadros executivos de empresas.
Com filiais no Luxemburgo, Bélgica, Suíça, Itália, Reino Unido, Espanha e Portugal, a IFE organiza mais de 400 eventos em toda a Europa. Em Portugal, esta empresa organiza mais de 200 encontros por ano.
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