Netopolis – Soluções Integradas para Comunicação e Fidelização de Clientes
A Netopolis iniciou as suas actividades com o objectivo de distribuir em Portugal Soluções e Tecnologias, que se relacione com dois factores, considerados fundamentais para as empresas no século XXI:
Comunicação e clientes
Neste sentido e após rigorosos critérios de selecção, a Netopolis assinou acordos de distribuição com empresas líderes mundiais nestas duas grandes áreas, com provas dadas de qualidade e instalações efectuadas.
Deste modo, a Netopolis tem mantido um crescimento acima da média, consequência da validade das suas soluções para as empresas nacionais.
As Soluções Netopolis abrangem áreas como CRM (Customer Relationship Management), Help Desk, Service & Support, Servidores de Fax, CTI (Computer Telephony Integration) e Call Centers.
Este conjunto de Soluções Integradas para Comunicação e Fidelização de Clientes compõem um esquema de extrema importância nos dias de hoje, ajudando as empresas a permanecerem competitivas num mercado cada vez mais exigente.
Soluções Netopolis…
Telefonia e Sistemas integrados de Atendimento (CTI)…e tecnologias de Centros de Atendimento.
A ligação do mundo da informática com o mundo das comunicações (Ex.: as centrais telefónicas), abre a porta a um conjunto de novas aplicações que permitem gerir com maior automatismo e eficiência as chamadas dos seus clientes .
A Netopolis disponibiliza soluções CTI para:
Ä Atendimento e/ou telefonista electrónica, Atendimento Multi-Idioma, Voice Mail integrado com email, Reconhecimento de voz, Selecção de chamadas recebidas, IVR, PBX de Software (unPBX), ACD e Centros de Atendimento (Call Centers).
Servidores de Fax para redes de computadores
Segundo estudos da IDC o tráfego de faxes continua a aumentar mundialmente, todos os anos representando quase 50% das chamadas internacionais.
O Fax continua a ser o único rápido meio de comunicação que é standard, seguro (não transmite vírus), universal e formalmente aceite como forma de comunicação empresarial.
Um estudo da Associação Internacional de Utilizadores de fax por computador mostra que o retorno de um investimento em um Servidor de fax, normalmente é feito em cerca de 4 meses! Uma das razões é o enorme ganho em produtividade dos funcionários que deixam de se levantar para enviar um fax.
A Netopolis disponibiliza soluções de FAX como:
Ä Envio e recepção de faxes a partir do posto de trabalho, Integração com email, Regras de reencaminhamento de faxes recebidos, LCR, Balanceamento de Carga, Arquivo de Faxes, Fax Mailings, Clientes WEB, Integração com CRM, etc.
Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM)
Actualmente, segundo o Harvard Business Review, as organizações perdem metade dos seus clientes a cada 5 anos. Por isso uma das principais preocupações dos gestores é como fidelizar os seus clientes.
A Gestão de Relacionamento com clientes (CRM) não é por si a solução. É um meio para atingir o objectivo, ou seja, melhorar a relação com seus clientes!
As soluções CRM Netopolis abrangem áreas como:
Ä Gestão de Forças de Vendas, Gestão de Contactos, propostas e oportunidades de venda, Gestão de Campanhas de Marketing e Telemarketing, Serviço pós-venda, Help Desk, Call Centers, etc.
http://www.netopolis.pt
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