A Amdocs integrou o mecanismo de reporting WebFOCUS, da Information Builders, no seu produto Amdocs Self Service. Como resultado, os fornecedores de serviços de comunicação podem proporcionar aos seus clientes capacidades avançadas de reporting on-line, como comparações e segmentações de contas.
Uma competitividade maior significa que os operadores têm que incrementar a lealdade do cliente e melhorar a sua experiência, factor que emerge como um agente diferenciador’, disse Scott Kolman, director de Marketing de Produto da Amdocs.
O Amdocs Self Service oferece uma solução integrada para os clientes residenciais e empresariais poderem auto-gerir as suas operações com fornecedores de telecomunicações na Internet. Podem visualizar e detalhar os seus custos e utilização, pagar e contestar facturas, auto-definir hierarquias organizacionais, gerir as suas contas, auto-gerir a resolução de problemas e interacções de suportes, e configurar e encomendar serviços e equipamentos.
2005-09-07
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