Uma pesquisa recente da autoria do global future forum prevê que as grandes empresas serão substituídas por uma rede de recursos externalizados até 2009.
O GFF Pulse Report publicado, recentemente, pelo global future fórum (GFF)- uma parceria independente de futuristas, académicos e homens de negócio, que tem por objectivo ajudar as organizações a melhor se prepararem para o futuro – revela que 87% das pessoas inquiridas acredita que, até 2009, muitas empresas de grandes dimensões serão transformadas numa rede de recursos externalizados, parcerias e alianças, para ganharem uma maior capacidade de resposta às exigências do mercado. A redução de custos será substituída pela agilidade no mercado, factor chave na diferenciação das empresas do futuro.
Este estudo do GFF revela, ainda, que esta mudança para um modelo de outsourcing colaborativo tem registado um aumento anual de 5%, desde 2003. Face a esta tendência, 63 % dos inquiridos são, também, de opinião de que a adaptabilidade e flexibilidade organizacionais serão mais importantes para o seu sucesso do que o próprio desempenho operacional.
Os inquiridos prevêem ainda uma viragem para a concorrência, com os concorrentes naturais a estabelecerem alianças para prestar um serviço melhor e, consequentemente, um aumento nos trabalhadores free lance que passarão a trabalhar para várias empresas, tradicionalmente, concorrentes. 93% dos entrevistados esperam um aumento no número destes trabalhadores, tanto nos grupos etários mais jovens como mais velhos.
92% dos entrevistados prevêem que o serviço ao cliente seja o factor diferenciador para o sucesso uma vez que os consumidores esperam cada vez mais produtos e serviços orientados às suas necessidades. Para responder a estas exigências, as empresas vão precisar de criar portfólios de produtos e serviços mais flexíveis.
Para David Smith, se as empresas tiverem de adoptar esta estratégia em rede, precisarão comportar-se de maneira diferente. Hoje, muitas empresas externalizam apenas uma ou duas funções, mas poucas estruturam de forma activa a gestão desta relação. No futuro, quando as empresas tiverem de recorrer mais ao outsourcing, esta atitude terá de mudar. A política estruturada usada para compras em parceria (partnership procurement ) deverá ser alargada para gerir as relações ou então, a própria função de compras deverá sofrer uma evolução. As empresas passarão a depender, cada vez, mais desta parceria para prestar serviços aos seus clientes e só adoptando um quadro estruturado para gerir essas relações é que as empresas conseguirão garantir que os seus objectivos serão atingidos.
Este mesmo responsável considera que assistimos à evolução para um novo modelo de condução de negócios, impulsionado pela procura dos clientes. As empresas terão de trabalhar de forma mais inteligente para reter a sua vantagem competitiva. Para muitas, melhorar através de uma rede de parceiros será a melhor forma para atingir este fim. Como resultado desta transformação, o GFF prevê que as empresas se afastarão das políticas de gestão orientadas para o processo, apostando mais na coordenação entre as várias equipas e mantendo os canais de comunicação abertos e fluidos.
As conclusões do último Pulse Report do Global Future Forum revelam que:
87% dos inquiridos acreditam que muitas empresas de grandes dimensões serão transformadas em redes de recursos em outsourcing, alianças e prestadores de serviços até 2009
63% dos executivos entrevistados prevêem que a adaptabilidade e a flexibilidade da organização serão mais importantes para o sucesso de uma organização do que o seu desempenho operacional
92% dos executivos inquiridos são de opinião de que o apoio ao cliente será cada vez mais o factor-chave para atingir o sucesso.
Fonte: Global Future Forum
2005-09-08
http://www.thegff.com
Notícias – Indústria