«Fica sempre mais barato fazer a divulgação de produtos em outsourcing», afirmou o director geral da PT Contact, dirigindo-se aos gestores de PMEs presentes no encontro com Pequenas e Médias Empresas que a PT Comunicações promoveu recentemente, em Lisboa. O Grupo apresentou resultados globais superiores a 6 mil milhões de euros.
A PT Comunicações realizou, no final de Junho, em Lisboa, o seu encontro anual com as PMEs (Pequenas e Médias Empresas), no âmbito do qual decorreu o seminário As Infocomunicações Factor de Sucesso das PMEs Portuguesas .
Prosseguindo uma política de aproximação ao sector, a empresa apresentou a sua actual estratégia, que assenta num crescimento consolidado e novos investimentos em serviços «que sirvam as necessidades dos clientes».
Segundo Paula Carioca, directora para as PMEs da Zona Sul da PT Comunicações, o Grupo PT contribui presentemente 3% para o Produto Interno Bruto (PIB ), em receitas consolidadas.
Em 2004 as operações totais do Grupo, que tem 35 milhões de clientes, ascenderam a 6 mil milhões de euros. A PT integra actualmente 20 mil colaboradores, dos quais cerca de 5 mil estão afectos às operações na América do Sul, com destaque para a VIVO , o maior operador daquela região.
Os investimentos em operações internacionais mantêm-se uma prioridade para a empresa portuguesa, nomeadamente ao nível da Comunidade de Países de Língua Portuguesa (CPLP ).
A empresa tem tido um comportamento positivo nas quatro grandes áreas (rede Fixa/rede Móvel/Multimédia/TIs e SI) em que actua, concluiu Carioca, adiantando que, só no mercado fixo, e incluindo a PT Prime, o Grupo conta com 5 milhões de clientes de todos os segmentos.
No mercado móvel a empresa posiciona-se com duas marcas líderes (TMN em Portugal e VIVO na América do Sul). De referir que a TMN ocupa hoje a 7.ª posição no negócio móvel a nível mundial.
No sector Multimédia a PT detém actualmente, através da TV Cabo, 49 canais com serviço televisivo. Finalmente na área dos Sistemas de Informação, a PT SI «tem-se destacado pela qualificação dos seus recursos humanos», enquanto a PT Inovação, que lançou o primeiro serviço móvel pré-pago em Portugal (MIMO) se mantem como «um marco nacional em Investigação e Desenvolvimento».
Já a PT Contact , 100% dedicada a serviços de call center, como é sabido, tem neste momento dezenas de campanhas a correr, avançou o seu director geral. Destacando as vantagens que as empresas podem retirar do atendimento dos seus clientes através de um call center, Rui Sequeira recordou que a PT Contact fornece não só o Grupo PT como também as empresas suas clientes. «Fica sempre mais barato fazer a divulgação de produtos em outsourcing», afirmou, dirigindo-se aos gestores de PMEs presentes. Na visão da PT Contact, «os call centers já não são só para grandes empresas». Nos EUA, por exemplo, 30% das PMEs recorrem a tecnologias de atendimento e comunicação.
O encontro promovido pela PT Comunicações reuniu cerca de 80 clientes PMEs da PT Com que, depois de assistirem ao seminário proposto, confraternizaram e trocaram ideias num jantar promovido pela empresa.
2005-07-11
Em Foco – Empresa