O tão aguardado centro de atendimento telefónico do Serviço Nacional de Saúde (SNS) deverá estar em funcionamento a partir do início do próximo ano. O call center será explorado por uma empresa do grupo Caixa Geral de Depósitos (CGD), a EPS, e será gerido pela Direcção-Geral da Saúde, já que o ministro da saúde decidiu recentemente retirar a gestão do projecto ao IGIF.
A EPS – Gestão de Sistemas de Saúde foi a vencedora do concurso do call center da Saúde, ficando responsável pela concepção, montagem e exploração do novo serviço do SNS .
A empresa do grupo da CGD – que detém a unidade de seguros saúde da Fidelidade Mundial, a Multicare – avançou com uma proposta de 39,5 milhões de euros, «um valor abaixo do custo público comparável (40,1 milhões de euros) calculado para este concurso em regime de parceria Público-Privada», segundo o Jornal de Negócios .
Os outros concorrentes eram o agrupamento constituído pela Advancecare, ES Contact Center, PT Prime, ES Tech Ventures e PT Comunicações, que apresentou uma proposta de 36,8 milhões de euros, e a Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA, que avançou com uma proposta de 40,5 milhões de euros.
Entretanto, o Ministro da Saúde, Correia de Campos, decidiu retirar a gestão do projecto ao IGIF, passando-a para a Direcção-Geral de Saúde.
Acompanhe brevemente, no Portal Centro de Contcto, um dossier de análise à gestão do Centro de Atendimento do SNS.
2005-05-16
http://www.eps.pt
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