A Dedic, empresa de contact center do grupo Portugal Telecom no Brasil, fechou o primeiro trimestre de 2005 com uma facturação de R$ 54,2 milhões, atingindo um crescimento de 54% face ao período homólogo de 2004.
No mesmo período de 2004, a empresa facturou R$ 35,2 milhões e fechou o ano com R$ 176,7 milhões.
Comparado ao primeiro trimestre de 2003, quando a marca Dedic foi criada para abrigar os negócios de contact center da Portugal Telecom, a receita actual revela um crescimento de 134 por cento.
Em 2004, além de ter crescido mais de 70 por cento (R$ 176,7 milhões contra R$ 103 milhões de 2003), a empresa terminou o ano com um resultado operacional de R$ 9,4 milhões .
Para o presidente da Dedic, Miguel Cui, os resultados «refletem a ampliação dos negócios na base instalada de clientes e a conquista de novos contratos, entre eles o Banco Itaú e o ItaúCard ».
O controlo permanente dos índices de qualidade e o desenvolvimento dos recursos humanos são «factores que garantem o crescimento sustentado, posicionando a Dedic entre as cinco maiores empresas do sector», concluiu Miguel Cui .
A Dedic conta hoje com 13 mil funcionários que actuam nas áreas de contact center, promotores de vendas e back office. No final de 2004 a Dedic inaugurou o seu terceiro site, com capacidade para 2 mil posições de atendimento. Actualmente este site apresenta 50 por cento de ocupação.
2005-05-12
http://www.dedic.com.br
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