A Teleperformance promove a 12 de Maio, em Lisboa, um Executive Cocktail dedicado ao Outsourcing de CRM nos Serviços Financeiros. O evento vai abordar o enquadramento estratégico, modalidades e políticas de sourcing.
A iniciativa visa demonstrar como rentabilizar os programas de CRM das empresas através de um modelo de outsourcing flexível, que permita fidelizar os clientes, optimizar o seu valor e controlar os custos.
Paulo Soares de Pinho, professor associado da Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa, será o keynote speaker do evento, tendo a cargo uma intervenção intitulada O foco no cliente como factor de criação de valor na banca de retalho .
O painel Outsourcing de CRM nos Serviços Financeiros será explanado por João Cardoso, director geral da Teleperformance Portugal. Este Executive Cocktail dará ainda lugar à apresentação do case study ‘Citibank e Teleperformance Portugal’, por parte de Pablo Muhlack, director comercial de Cartões de Crédito do Citibank, Portugal.
Detalhes do evento :
Data – 12 de Maio – 17h00
Local – Hotel Lapa Palace, Lisboa
Incrições gratuitas limitadas ao número de lugares disponíveis.
2005-04-29
http://www.teleperformance.pt
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