3256 — Expo Call Center reúne especialistas

Nov 24, 2004 | Conteúdos Em Português

Salão Call Center -IFEA 6.ª edição do Salão Expo Call Center reuniu em Lisboa mais de 300 profissionais do sector. Em destaque estiveram a gestão da qualidade, as tendências tecnológicas e os recursos humanos .

Durante o Salão organizado pelo IFE, mais de 30 especialistas avaliaram o mercado actual de Call Centers e CRM ao nível das últimas tendências tecnológicas, gestão e motivação de recursos humanos ou gestão da qualidade, os temas de resto mais debatidos neste sector ainda em crescimento.

A implementação de um Call Center e a implementação de uma Campanha de Telemarketing foram os temas escolhidos, este ano, para as formações técnicas que integram habitualmente o programa do evento. Paralelamente, várias empresas do sector estiveram representadas no espaço de exposição, com algumas novidades em soluções para o mercado de Call Centers .

Ferramentas Tecnológicas: Últimas Tendências

Pedro Morão – NextiraOne

João Beirão – Alcatel Portugal

Medição e Gestão da Qualidade em Call Centers

Filipe Afonso – PT Contact

João Cardoso – Teleperformance Portugal

2004-11-23

Em Foco – Projecto

 

 

Icon - logo Centro de Contacto
Política de Proteção de Dados

Este Sítio web utiliza cookies para oferecer uma melhor experiência de utilizador. As informações dos cookies são armazenadas no navegador e executam funções para reconhecê-lo quando visitar o Sítio web. Consulte por favor a Política de Proteção de Dados