A ADECCO Formação dedica-se, desde 2000, a optimizar o potencial das equipas empresariais, através de profissionais experientes em Formação, metodologias avançadas e acções formativas à medida. Esta Unidade de Negócios da especialista em Recursos Humanos disponibiliza cinco cursos técnicos na área do Atendimento Telefónico: Desenvolver Competências; Comercial-Vendas; Comportamental; Área Administrativa; e Segurança e Higiene.
ADECCO FORMAÇÃO
Missão
A experiência, a eficácia, o profissionalismo e a qualidade do trabalho que realiza o Grupo Adecco, converteram-no numa referência mundial e nacional em Recursos Humanos.
A externalização da Formação é uma tendência cada vez mais implementada nas empresas. A Adecco Formação apresenta-se como a opção idónea para desenvolver todo o potencial humano da sua empresa. As suas linhas de actuação, a sua máxima qualidade, o conhecimento do mercado laboral, assim como a sua presença em todo o território nacional, situam a nossa empresa como a resposta de Formação para a sua empresa.
O pilar básico da actividade empresarial é o seu capital humano. Hoje em dia, as empresas que se disputam pelo êxito de mercado já assumiram que as suas pessoas são o seu activo principal. A Adecco Formação é a melhor ferramenta para optimizar todo o potencial da sua equipa: profissionais experientes em Formação, metodologias avançadas e acções formativas à medida.
As acções formativas da Adecco são orientadas na sua organização para gerar benefícios, melhorando os conhecimentos e habilidades dos seus trabalhadores, optimizando a sua produtividade, sua empregabilidade e flexibilidade dentro da sua empresa e assegurando a sua rápida adaptação aos desenvolvimentos tecnológicos e de organização.
Melhorar o rendimento de todos os colaboradores da sua empresa, seja qual for o seu posto de trabalho, é o objectivo da Adecco Formação e, claro, também o seu.
Formação à Medida do Cliente
Para a Adecco, a Formação é um processo dinâmico, dotado de uma capacidade evolutiva e de adaptação constante, utilizando novos métodos, pensando em novas soluções, adaptando-se às necessidades dos seus Clientes e Recursos.
Para esta organização, a Formação constante dos recursos é considerada como um dos investimentos com maior retorno para as Empresas, quer do ponto de vista da obtenção de resultados, quer da valorização pessoal dos seus colaboradores, e consequentemente da sua motivação.
Consultadoria em Formação
A Adecco Formação oferece também um serviço de consultadoria ao Departamento Interno de Formação da sua empresa. Os consultores acompanham a organização com o objectivo de detectarem as necessidades de cada unidade da empresa.
A Adecco Formação também tem a possibilidade de assessorar o cliente na definição do plano de formação adequado e providenciar os apoios estatais em vigor para a área da Formação.
Seminários
A Adecco Formação organiza, de forma periódica, seminários profissionais dirigidos a quadros médios e superiores de diferentes âmbitos é áreas de actividade, com temáticas actuais e oradores de elevada qualidade e reconhecimento.
Na área do Atendimento Telefónico, a Adecco Formação disponibiliza os seguintes cursos:
Desenvolver Competências
· Gestão de Conflitos
· Gestão de Equipas de Trabalho
· Gestão de Tempo
· Programação Neurolinguística (PNL )
Comercial-Vendas
· Telemarketing: Vendas por Telefone
Comportamental
· Atendimento Telefónico Excepcional
· Qualidade e Excelência no Atendimento
Área Administrativa
· Cobranças por Telefone
Segurança e Higiene
· Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho para Atendimento Telefónico
Fonte: Adecco Formação
2004-09-16
Cursos