O itSMF (IT Service Management Forum), uma organização independente e sem fins lucrativos que reúne cerca de mil organizações em todo o mundo nos sectores das Tecnologias de Informação, Administração Pública, Retalho, Banca, Telecomunicações e Grande Consumo realiza no dia 27 de Novembro, no Taguspark um seminário de lançamento em Portugal, no âmbito da sua entrada no mercado nacional, em Outubro. Para Abril está já prevista a realização de um Congresso Anual.
O evento conta com a presença do CEO do itSMF, Aidan Lawes, na sessão de abertura. Participam ainda no seminário Derek Gardner, da Littlewoods Limited, com uma apresentação dedicada ao Service Level Agreements The building blocks of costumer service management, e Steve Skeats, da Marks & Spencer .
Destinado a todos os profissionais na área da prestação de serviços de Tecnologias de Informação, o evento marca «uma importante etapa na entrada do itSMF Portugal no mercado», visando divulgar o objectivo deste fórum independente: orientar empresas e profissionais portugueses no desenvolvimento, normalização e divulgação dos standards de indústria e das Melhores Práticas em Gestão de Serviços de TI .
Para breve está já prevista a realização do Congresso anual, em Abril de 2004, o lançamento de um site na Web (www.itsmf.pt), e a publicação do guia Gestão de Serviços de TI .
2003-11-25
Eventos – Conferências