A Reditus, através da sua participada InterReditus acaba de garantir os serviços de suporte telefónico de primeira e segunda linha dos actuais agentes e mediadores da Companhia de Seguros Império Bonança, em todos os assuntos relacionados com a aplicação Verney, recentemente desenvolvida pela Microsoft/IBM. A integradora de sistemas em TIs e Help Desk vai ainda fornecer os serviços técnicos de apoio local da Bonança .
A aplicação Verney visa reforçar a competividade dos mediadores desta seguradora, por forma a facilitar o acesso aos sistemas centrais, permitindo a cada agente proceder online à generalidade das informações necessárias ao seu negócio.
O Service Desk da InterReditus, para este serviço em particular, envolve o atendimento telefónico de todas as chamadas ligadas ao software Verney e questões ligadas à microinformática e comunicações de dados, em geral. A segunda linha, mais especializada, resolve questões de comunicações, Internet, do software Verney e outros aplicativos.
Na incapacidade de resolução de problemas pela linha de atendimento, a equipa de campo, com núcleos em Lisboa, Porto, Madeira e Açores, presta a assistência no local, a cada agente.
2003-09-24
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