*Como aumentar a interactividade de um Centro de Atendimento através de um “Call Center” Multimédia?
*Como explorar os diferentes meios para aumentar a interactividade entre o Cliente e o “Contact Center”?
Fernando Madeira
Consultor Sénior
ALCATEL E-BUSINESS DISTRIBUTION
Apresentação realizada durante o Ciclo de Conferências dedicada ao tema ”Call Centers e Soluções CRM”, durante os dias 8, 9, 10 e 11 de Outubro, em Lisboa.
Para executar o ”download” da Apresentação, é favor seleccionar o ”Link” abaixo indicado:
http://www.centrodecontacto.com/pointcenter/contents/alcatel_customer_center.zip
Em Foco – Opinião