A Genesys Telecommunications Laboratories, subsidiária da Alcatel especialista em soluções de contact center, apresentou hoje formalmente a abertura de instalações em Portugal. A aposta numa presença directa no País surge em resposta à crescente procura do mercado nacional, o segundo com o maior ritmo de crescimento da União Europeia, como explicaram Nicolas Kaploun, vice-presidente para o Sul da Europa e Miguel Arévalo, responsável pelo negócio da Genesys em Portugal.
Nicolas Kaploun é o actual vice-presidente para o Sul da Europa da Genesys Telecommunications Laboratories. Com dez anos de experiência na indústria de software, ingressou na subsidiária independente Alcatel em 1987.
Anteriormente, desempenhou funções como director de vendas na área financeira das empresas Sybase e Business Objects. Durante o seu percurso na Genesys , foi já responsável pela abertura dos escritórios em França, Espanha e Itália.
Por sua vez, Miguel González Arévalo integrou a Genesys Telecommunications Laboratories em 2000, como responsável pelo sector de Telecomunicações e Media.
Miguel Areválo iniciou a sua actividade profissional em 1989, na Direcção de Operações para a Indústria da IBM Espanha, onde permaneceu até 1999. Desde 1991 assumiu diversos cargos dentro da organização comercial da delegação espanhola da multinacional, tendo sido responsável por clientes estratégicos em sectores como a indústria, automação e utilities .
Durante 1999 e 2000 integrou o programa combinado da IBM Europa e INSEAD para clientes executivos.
Desde 2003, é responsável pelo negócio da Genesys em Portugal e pela abertura do escritório português.
Para conhecer os objectivos e estratégias da Genesys em Portugal, fique atento ao Portal Centro de Contacto. Em breve, publicaremos uma entrevista com Miguel Arévalo.
Gabriela Costa
2003-06-24
2003-06-24
http://www.genesys.pt
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