No âmbito do encontro europeu de utilizadores SAS (Seugi 21), a recente solução de Previsão de Churn da WeDo Consulting vai ser apresentada em Viena (Áustria) nos próximos dias 17, 18 e 19 de Junho, como caso de sucesso. O Churn Analytics permite prever, com três meses de antecedência, quais os clientes que irão abandonar uma empresa.
Esta solução permite identificar o perfil dos clientes que poderão, a curto prazo, abandonar uma empresa, através da realização de análises estatísticas aos comportamentos, hábitos de consumo e características dos clientes. Com a implementação do Churn Analytics, as empresas podem, com cerca de três meses de antecedência, desenvolver acções correctivas de retenção dos clientes que irão abandoná-las.
O Churn Analytics é um dos módulos que integram a solução de Business Intelligence da consultora, o CKS (Customer Knowledge Solution). O CKS abrange todo o ciclo de extracção, armazenamento e exploração da informação relevante para o processo de tomada de decisão. Com uma arquitectura modular que integra vários domínios de informação (Customer, Financials, Traffic, Supply chain e Churn) complementares entre si, possibilita uma visão integrada do cliente.
No evento internacional do SAS, agendado para os dias 17 a 19 de Junho, em Viena, a WeDo vai apresentar um case study de implementação desta solução sobre a tecnologia SAS .
Implementado em conjunto com o SAS, o Churn Analytics dá resposta à necessidade de retenção de clientes. «Um dos grandes desafios actuais das empresas», segundo José Lourenço, partner para a área de suporte à decisão da WeDo Consulting. Na sua opinião, o sucesso deste projecto tem por base a «elevada qualidade da ferramenta de Data Mining do SAS e a experiência da WeDo Consulting na implementação deste tipo de soluções».
A WeDo foi a primeira empresa nacional com certificação mundial em SAS.
2003-06-06
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