«From Document Management & Workflow Solutions to Document Contact Center & Business Communication Services – New Concepts, News Visions, Emerging Methodologies»
Ciclo de Apresentações e Workshops a realizar no dia 29 de Maio de 2003 Edifício XEROX
Iniciativa Conjunta do Portal Centro de Contacto e da XEROX, no âmbito do Programa “INNOVATE’2003”
QUADRO GERAL AGENDA – PROGRAMA
| AGENDA/LOCAL | HALL / AUDITÓRIO | SALA DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | SALA DAS EMPRESAS E PROFISSIONAIS DE MARKETING |
| 10.30 H | Welcome Coffee | Welcome Coffee | Welcome Coffee |
| 10.45 H | Briefing Wellcome Words «Document Solutions: New BuzzWords & Emerging Concepts???» Manuel Melo Director Centro de Contacto | —- | —- |
| 11.00 H | —– | «Xerox Global Services» Miguel Nunes Xerox Project Leader | «Xerox Global Services» Manuel Pedrogão – Director Xerox Business Innovation |
| 11.30 H | —– | WORKSHOP «Implementação de um Centro de Gestão de Documentação para o Cidadão ou Munícipe» Moderação: Gabriela Costa – Jornalista | WORKSHOP
«Marketing & Sales Documents: From Direct Mail to Real Time Communication…» Moderação: Manuel Melo Centro de Contacto |
| 12.15 H | Coffee-Break | Coffee-Break | Coffee-Break |
| 12.30 H | —- | Grupo de Trabalho – Debate
«Gestão Documental na Administração Pública» | Grupo de Trabalho – Debate
«Centro de Contacto Documental e Centro de BackOffice» |
| 13.15 H | ALMOÇO | ALMOÇO | ALMOÇO |
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| Briefing Welcome Words «Document Solutions : Achieving ROI ???» Manuel Melo – Director Centro de Contacto | —- | —- |
| 16:30 H | «Xerox Business Services» João Horta – Xerox Business Services Manager | «Xerox Global Services» Miguel Nunes Xerox Project Leader | «Xerox Global Services»
Manuel Pedrogão – Director Xerox BusinessInnovation |
| 17.00 H | MESA REDONDA «Business Communication ROI:
In-House Versus Outsourcing Management Models» Moderação : Manuel Melo Director Centro de Contacto | WORKSHOP «Implementação de um Centro de Gestão de Documentação para o Cidadão ou Munícipe» Moderação: Gabriela Costa – Jornalista | WORKSHOP
«Marketing & Sales Documents: From Direct Mail to Real Time Communication…» Moderação: Filipe Samora Centro de Contacto |
| 18.45 H | Convívio e Happy-Hour | Convívio e Happy-Hour | Convívio e Happy-Hour |
Características Gerais
Local: Edifício da Xerox – Lisboa
Data: Quinta-Feira – 29 de Maio de 2003
Condições de Participação e Inscrição:
Participação Gratuita para Entidades com Convite – Por motivos de Protocolo, solicitamos Inscrição Prévia.
Centro de Informação e Secretariado:
Para Informações ou Inscrições, ligar, por favor, para Marisa Costa, pelo Telefone 213 243 755 ou pelo Telefax 213 243 759.
Para qualquer tipo de Inscrições, Pedido de Informações, Esclarecimentos ou Comentários, utilizar, por favor, o seguinte Formulário:
Centro de Informação-DATABASE & BUSINESS INTELLIGE
Em Foco – Produto