O Centro de Contacto abre em Maio de 2003 uma unidade de operações dedicada exclusivamente às actividades de «CONTACT CENTER WORKFORCE MANAGEMENT SOLUTIONS».
O Centro de Informação e o Centro de Consultoria «WORKFORCE» integram quatro centros de serviços autónomos e complementares:
-Workforce Management Executive Training Center
-Workforce Project Management (In-house and Outsourcing Services)
-Workforce Management Technologies
-Workforce Consulting Services
CONTACT CENTER WORKFORCE
PROGRAMA GERAL – 2003
AGENDA CRONOLÓGICA DE EVENTOS
Apresentações – Conferências – Workshops – Acções de Formação
1.TELEOPTI CONTACT CENTER COACH
Apresentação: «Teleopti Contact Center Coach»
Data: 14 de Maio de 2003
Local: Auditório da Damovo – Edifício Tretra Pak – Carnaxide
Link para Documentação Institucional:
http://www.centrodecontacto.com/pointcenter/downloads/teleopti.zip
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Para PARTICIPAÇÃO activa nas temáticas relacionadas com as actividades do Fórum Contact Center WorkForce Management Solutions ou para INFORMAÇÕES, ESCLARECIMENTOS ou COMENTÀRIOS, utilize e envie, por favor, o seguinte FORMULÁRIO …
Muito Obrigado pela Colaboração !
Centro de Informação-ACTIVOS HUMANOS
Consultoria – Advice
Em Foco – Empresa