Caros Leitores e Utilizadores do Centro de Contacto
O Encontro realizado no dia 10 e 11 de Abril foi um momento muito importante para a comunidade de profissionais da Administração Pública responsáveis por todas as actividades relacionadas com os Centros de Atendimento e Contacto e com os Sistemas de Gestão do Relacionamento da Administração Pública com o Cidadão – quer pelo universo de participantes, quer pela quantidade de apresentações profissionais realizadas, quer pela adesão verificada aos Grupos de Trabalho.
Dando continuidade ao trabalho realizado anteriormente e com a participação de 279 entidades na Sessão Principal e com a colaboração de 137 entidades nos Grupos de Trabalho , foi o maior e mais participado evento realizado em Portugal dedicado ao tema dos Centros de Contacto com o Cidadão na Administração Pública.
Iniciamos agora a Publicação sistemática das Apresentações e das Conclusões dos Grupos de Trabalho sectoriais.
Metodologia de Consulta e aquisição das Apresentações Institucionais:
1º Proceder previamente ao Registo de Utilizador no Portal Centro de Contacto em
http://www.centrodecontacto.com/index.php?headline=103&visual=9
2º Entrar como Utilizador Registado, procedendo ao Login em
http://www.centrodecontacto.com/index.php?headline=104&visual=9
3º Aceder à Secção Administração Pública, para consultar a Lista de Apresentações disponíveis e, finalmente,
4º Executar o download das Apresentações respectivas que pretenderem Consultar ou guardar a Documentação em formato PowerPoint.
LISTA DE ORADORES COM DOCUMENTAÇÃO
| Foto | Orador
|
< > | Ladislau Batalha, Direct Contact Center |
< > | Gabriela Costa, Centro de Contacto |
< > | Filipe Samora, Europe Contact Center |
< > | Rodrigo Albuquerque, Teleperformance |
< > | João Fernandes, Damovo Portugal |
< > | Miguel Lopes, Altitude Software |
< > | Pedro Quintas, Novabase |
< > | José Zacarias, Oracle |
< > | Javier Solo de Zaldivar |
< > | Tiago Machado, ES Contact Center |
< > | Rui Pacheco, HP |
< > | Luis Rocha, PT Contact |
As Considerações Finais da Sessão Principal, os Resumos das Intervenções e das Mesas Redondas e os Resumos dos Grupos de Trabalho serão publicados nesta secção no próximo dia 26 de Maio .
A Apresentação Institucional do Centro do Cidadão será publicada no dia 16 de Junho .
Até lá, para qualquer informação ou esclarecimento adicional, contactem, por favor, pelo telefone 213 243 750 ou pelo E-mail manuel.melo@centrodecontacto.com .
Cordiais Saudações,
Manuel Melo
Director Geral
http://www.centrodecontacto.com/index.php?article=1884&visual=12
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