As Tecnologias de Reconhecimento de Voz e os Serviços Integrados de Voz estarão em destaque na conferência promovida pela IIR Institute for International Research, que terá lugar entre 19 e 21 de Maio, no Hotel Marriott, em Lisboa. O portal Centro de Contacto apoia este evento como Media Partner e participa com a apresentação do Case Study Examinando O Sucesso do ‘Citimatic’: Serviços de Voz Automatizados nos Centros de Comunicação com o Cidadão.
Apesar da recessão na indústria de TIs e Telecoms, a área de Tecnologias de Reconhecimento de Voz e Serviços Integrados de Voz continua a crescer.
Reflectindo a vitalidade do sector e proporcionando aos participantes um contacto directo com os desafios e oportunidades inerentes aos Serviços Integrados de Voz, o evento IIRs Voice Enabled Services dedica três dias à análise desta temática, numa perspectiva abrangente e informativa.
O portal Centro de Contacto participa nesta conferência com um Case Study intitulado Examinando O Sucesso do ‘Citimatic’: Serviços de Voz Automatizados nos Centros de Comunicação com o Cidadão, que será apresentado no 2.º dia do evento (20 de Maio), pelas 17h00, por Manuel Melo, director do Centro de Contacto e Filipe Samora, editor do Europe Contact Center. Como Media Partner, divulgaremos todas as notícias relacionadas com o evento.
A iniciativa da IIR encerra no final da manhã do dia 22, com um workshop pós-conferência que irá debater o futuro do VoiceXML, dinamizado pelo centro de investigação italiano VoiceXML Italian User Group.
Consulte o Programa aqui
Gabriela Costa
2003-04-21
Eventos – Conferências
Em Foco – Projecto