Luís Brites, 37 anos, é coordenador operacional do Centro Financeiro, o novo projecto de informação on-line (www.centrofinanceiro.com) e centro operacional especializado em procedimentos administrativo-financeiros, do portal Centro de Contacto.
Com uma carreira profissional marcada por cargos de direcção nos sectores da Banca e Telecomunicações, Luís Brites encara a sua nova função como uma missão que visa «atingir a liderança no mercado dos Contact Centers para a gestão financeira e administrativa, através de um serviço integrado que aborda todas as fases do ciclo de vida do cliente». Luís Brites iniciou a sua carreira profissional em 1990, no Banco Português de Investimento, como gestor de Conta. Em Outubro de 1993 assumiu a chefia do departamento de clientes do Interbanco, onde implementou de raíz o serviço ao cliente e um canal de televendas.
Três anos mais tarde, trocou a Banca pelas Telecomunicações, aceitando a chefia do departamento de clientes da Telechamada (na altura, o operador de paging da Telecel). Em Maio de 1998 surgiu o desafio de ocupar a direcção do serviço ao cliente da Chronopost International Portugal, o que fez durante cerca de um ano e meio, liderando as equipas do serviço ao cliente e account management.
A Gestão de Clientes Residenciais & SoHo’s (“Small Offices” e “Home Offices”) da Novis – Sonae.com – foi o projecto que dirigiu de seguida, e até ao final de 2001. No início do ano passado, foi convidado para o cargo de director geral da empresa CPP – Creating Profitable Partnerships Portugal. No decurso das suas funções, foi responsável pelas áreas financeira e administrativa e pela elaboração do reporting mensal para a casa-mãe, no Reino Unido.
Desde Janeiro, integra o Centro Financeiro, onde é responsável pela promoção, desenvolvimento e gestão do negócio.
Luís Brites é natural do Monte do Estoril, Cascais, onde cresceu. Repartindo os seus tempos livres entre a Internet, a leitura e a música, sempre que pode pratica ténis, o seu desporto preferido. Gosta da cozinha regional portuguesa, em geral, e da alentejana, em particular, filho que é de pais alentejanos.
Viajar é um prazer para Luís Brites, que prefere os destinos de praia como Cuba ou República Dominicana, onde já fez férias. As capitais mundiais despertam também o seu interesse, tendo já visitado Paris, Londres e Manhattan. Em férias futuras, planeia deslocar-se até uma estância de neve, para aprender a praticar ski.
Gabriela Costa
2002-01-07
http://www.centrofinanceiro.com
Em Foco – Pessoa