O ING Nationale-Nederlanden, companhia de seguros espanhola, está a utilizar a solução de eBusiness da Siebel eInsurance. Esta aplicação permite às companhias de seguros integrar a informação de clientes e parceiros. Com o eInsurance o ING pretende, de um modo geral, aumentar as receitas e fidelizar os clientes.
O Siebel eInsurance é uma solulção CRM (Customer Relationship Management) multicanal. Integra informação diversificada acerca de clientes, proveniente de múltiplos sistemas de back-office. O objectivo desta integração de informação é poder criar-se uma visão única sobre o cliente.
Adicionalmente, o ING Nationale-Nederlanden está a fornecer aos seus agentes e mediadores de seguros um acesso alargado e de qualidade a informação sobre produtos, preços e clientes do ING Nationale-Nederlanden, permitindo-lhes gerir eficientemente as apólices, propostas e reclamações.
A ING acredita que a aposta nas novas tecnologias poderá aumentar a sua competitividade no mercado espenhol dos seguros.
2002-12-09
http://www.siebel.com/pt/
Notícias – Indústria