1348 — Siebel anuncia solução para melhorar práticas de CRM

Dec 5, 2002 | Conteúdos Em Português

Logo SiebelA Siebel, co-patrocinador do 4.º Salão Profissional de Call Centers e Soluções CRM, anunciou a “standardização” da Fujitsu Siemens Computers no Siebel Employee Relationship Management (ERM) . Esta manobra visa conduzir às melhores práticas de suporte, formação, desempenho e comunicação.

O Siebel ERM vem complementar as actuais implementações de Siebel Sales, Siebel Call Center, Siebel Marketing e Siebel Partner Relationship Management (PRM) da Fujitsu Siemens.

Estas aplicações fornecem um sistema para aquisição e retenção de clientes a mais de 2500 profissionais de vendas, serviço e marketing, em 23 países e cinco idiomas.

Por Gabriela Costa
(gabriela.costa@centrodecontacto.com)

2002-12-05

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