A Nortel foi patrocinador principal do 4.º Salão Profissional de Call Centers e CRM. O evento serviu de palco de lançamento ao Symposium Express Call Center (SECC) , uma solução global para centros de atendimento.
A Nortel Networks está a lançar no mercado português o Symposium Web Center Portal, que permite utilizar funcionalidades de multimédia dentro de um Call Center .
Este módulo, ainda não disponível, integra-se na solução global para centros de atendimento da Nortel, o SECC, que foi integralmente demonstrada no expositor da empresa, no âmbito do seu patrocínio ao evento da IFE .
Por Gabriela Costa
(gabriela.costa@centrodecontacto.com)
2002-12-04
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