A PT Contact, co-patrocinador do Salão de Contact Center e CRM, esteve presente no evento com uma presença institucional que visou reforçar a imagem na Gestão de Call Centers e Contact Centers .
Ao nível de serviços de atendimento e contacto, a empresa presta consultoria e outsourcing de Call Centers e Contact Centers ; serviços de atendimento e contacto;
atendimento comercial, assistência pós-venda e help desk.
Segundo Vitor Almeida Santos, da área de Comunicação e Imagem, o atendimento ao cliente constitui o maior volume de negócios da empresa, com destaque para os números 118 e 16 200. O Atendimento a Clientes da TMN, a TV Cabo e a Telepac têm relevo neste resultado, a que se juntam os serviços de Telemarketing.
A PT Contact «privilegia o atendimento interno», mas está aberta ao estabelecimento de relações com novos clientes.
Por Gabriela Costa
(gabriela.costa@centrodecontacto.com)
2002-11-29
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