Nome: Albertina Rua
Nome: Albertina Rua
Contactos:93 373 54 87
E-mail: albertinarua@yahoo.com
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Idade: 27
Carta de Condução: sim
Situação Militar: Resolvida
Pretende: Emprego
Disponibilidade: Part Time
Observações: Curriculum Vitae
Título: formadora em técnicas de comunicacao e comportamental para call center
Cargo: Consultor de Centros de Contacto
Formação académica
· 12º ano de escolaridade
· Licenciatura do Curso Design e Comunicação ISLA
· Pós.Graduação Rádio,Televisão e Cinema Universidade Independente
· Pós.Graduação Comunicação Digital e Internet Universidade Independente
Alguns módulos importantes: Programaçao Digital, Programação de conteudos digitais,CRM, ERP, B2B,B2C,Elearning,Nova Economia, Fundamentos da Nova Economia.
· 3º ano de Alliance Française École de Langue et Civilisacion Française
· Curso de computadores operadora em ambiente Windows FDTI ( Fundação para a Divulgação das Tecnologias de Informação)
· Ciclo de Programação – Visual Basic Rumos
· Curso de Formador -Rumos
· Acção de formação Enterprise Manager Oracle 8i e 9i think fast
· Acção de formação de Portais Tradicionais e Móveis Oracle
· Curso de Estética, Organização e Planeamento de Programas Radiofonicos RDP
· Curso de Jornalismo Radiofónico
· Curso de Tecnicas de Comunicação oral I e II no Cenjor
· Curso de Formação de Animadores de informação de noções basicas de saúde e técnicas de comunicação no IPJ
· Curso de dactilografia
Outros conhecimentos
· Conhecimentos de inglês, francês, espanhol
· Conhecimentos de Win NT, Novell
· Noções de HTML
· Conhecimentos de Avid e Digital RM
Experiência Profissional
· Actualmente na InterReditus .Supervisão da equipa da CidadeBCP e coordenação para a qualidade e formação do call canter.(helpdesk).Coordenadora de formacão do helpdesk.
· 4 anos de animação radiofonica
· 1ano de imprensa escrita regional
· Bolseira num posto de informação juvenil do IPJ
· Auxiliar de Acção Educativa na Escola Secundária de Valpaços
· Aproximação à vida activa na Caixa de Crédito Agricola Mutuo
Perfil Profissional
– excelente apresentação e postura profissional
– fluência verbal, comunicativa e com facilidade para actuação em equipe
– dinâmica, criativa e com iniciativa para atingir metas e resultados
– disponibilidade de horário, pós-laboral
2002-11-19
albertinarua@yahoo.com
BE – Publicar Curriculum