56 — PT Contact- A nova designação da Time Sharing

Oct 3, 2001 | Conteúdos Em Ingles

Com o objectivo de uma melhor adequação à sua realidade actual e aos novos desafios de mercado, a Time Sharing – Sistemas de Informação, adoptou uma nova designação. PT Contact – Telemarketing e Serviços de Informação, SA é o novo nome adoptado pela empresa fundada em Agosto de 1970.

Logo PT ContactDetida inteiramente pela PT Comunicações, a PT Contact tem um capital social de 750.000 euros, gere 17 call centers e contact centers dispersos por Lisboa, Porto, Coimbra, Beja e Évora, que atendem mais de 7 milhões de chamadas por mês, afirmando-se hoje como a maior empresa prestadora deste tipo de serviços no país. Conta também com cerca de 2500 colaboradores, detém uma carteira de Clientes espalhados por todo o país e em alguns PALOP, prestando serviços nas áreas de Telemarketing, Serviços de Informação, Gestão de ‘Call Centers’ e ‘Contact Centers’, Tecnologias de Informação, Comercialização de Hardware/Software e Formação.

A PT Contact estabeleceu algumas parcerias tecnológicas, nomeadamente com a Microsoft, Compac, Hewlett Packard, Network Associates/McAfee, estando aberta ao desenvolvimento de novas parcerias, internamente com empresas do Grupo Portugal Telecom e externamente com fornecedores de tecnologias e soluções de hardware, software, call e contact centers e CRM, com vista à captação de novos Clientes, reforçando assim os seus objectivos de qualidade e de liderança do mercado.

Recentemente a PT Contact adquiriu a infra estrutura tecnológica para a instalação de um novo contact center, que se encontra em fase avançada de instalação, na Rua da Moeda, em Lisboa. Trata-se de 200 posições ‘multi-site’, com ACD Alcatel e software CTI da Genesys, sobre o qual irá ser instalado uma plataforma CRM, o que lhe confere uma agilidade acrescida para fazer face ao crescimento potencial do negócio e à pressão da procura por parte dos actuais e de novos Clientes.

O maior objectivo da PT Contact para 2001 é a obtenção da Certificação de Qualidade pela Norma ISO9001 2000 para as Unidades Serviços de Informação e Instituto de Formação, devendo a certificação ser estendida a toda a Empresa em 2002, dadas as evidentes vantagens que daí advêm, face ao Mercado e aos Clientes.

http://www.ptcontact.pt/

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